Community Manager (Social Media Specialist)
Empresa: HUMO
Ubicación: Guadalajara, Jalisco (presencial)
Tipo de puesto: tiempo completo
Área: Contenidos / Social Media
Descripción del puesto
En HUMO buscamos un(a) Community Manager profesional, responsable de gestionar la presencia digital de las marcas, de ejecutar contenido con precisión y de construir una relación activa con la audiencia.
Este rol es clave para asegurar que la estrategia de contenido se implemente correctamente y que la comunidad genere valor para la marca.
No buscamos a alguien que “suba posts”.
Buscamos a alguien que gestione la comunidad, entienda las audiencias y aporte insights.
Responsabilidades principales
Gestión de redes sociales
- Publicar contenido en plataformas (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn).
- Programar contenido con herramientas profesionales.
- Asegurar la consistencia con el calendario editorial.
Gestión de comunidad
- Responder mensajes, comentarios y menciones.
- Monitorear las conversaciones y la reputación de la marca.
- Detectar posibles crisis y escalar oportunamente.
Ejecución de contenido
- Adaptar copies a cada plataforma.
- Asegurar la coherencia con el tono de marca.
- Apoyar en la optimización de contenido en tiempo real.
Monitoreo y análisis
- Analizar métricas:
- engagement
- alcance
- crecimiento
- Detectar patrones de comportamiento de la audiencia.
Reporteo
- Generar reportes mensuales claros.
- Proponer mejoras basadas en datos.
Coordinación interna
- Trabajar con:
- Content Manager
- Diseño
- Estrategia
- Cuentas
Objetivo del puesto
- Mantener comunidades activas y sanas
- Mejorar engagement
- Fortalecer la relación marca–usuario
- Aportar insights para mejorar contenido
KPIs
Engagement
- Engagement rate
- Interacciones por publicación
Comunidad
- Tiempo de respuesta (ideal < 2 hrs)
- Calidad de interacción
Crecimiento
- Incremento de seguidores
- Retención de audiencia
Operativos
- Cumplimiento de calendario (≥ 95%)
- Errores en publicaciones (≤ 2%)
Competencias clave
Técnicas
- Manejo de plataformas sociales
- Herramientas de programación (Meta Business Suite, Hootsuite, etc.)
- Redacción digital
Analíticas
- Interpretación básica de métricas
- Detección de insights
Creativas
- Adaptación de contenido
- Sensibilidad narrativa
- Criterio visual básico
Relacionales
- Empatía
- Comunicación clara
- Manejo de crisis
Operativas
- Organización
- Disciplina
- Atención al detalle
Certificaciones
Obligatorias
- Meta Social Media Certification
- HubSpot Social Media Certification
- Certificación en copywriting
- Cursos de gestión de comunidades digitales
Requisitos
- 1–3 años de experiencia como CM
- Experiencia en agencia (deseable)
- Manejo de múltiples cuentas
- Buen criterio de contenido
Enviar Cv actualizado con fotografía reciente
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado, Por obra o tiempo determinado, Por temporada
Duración del contrato: 6 meses
Sueldo: $14,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
