Objetivo del puesto
Buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente, con actitud positiva y enfoque en brindar una experiencia excepcional en cada interacción. Será responsable de atender, orientar y dar seguimiento a las solicitudes de nuestros clientes, garantizando una atención oportuna, profesional y de calidad.
Perfil que buscamos
Estamos buscando a una persona comprometida, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación, que disfrute el trato con las personas y tenga la capacidad de generar confianza. Valoramos a quien tenga iniciativa para resolver problemas, trabaje con sentido de urgencia y mantenga siempre una actitud respetuosa, empática y orientada al servicio.
Requisitos
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Manejo de herramientas de Office
- Deseable experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente.
- Deseable experiencia en fintech, banca o servicios financieros.
Competencias
- Vocación de servicio.
- Proactividad e iniciativa.
- Excelente actitud y trato cordial.
- Empatía y escucha activa.
- Responsabilidad y compromiso.
- Organización y seguimiento.
- Capacidad para resolver problemas.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades
- Brindar atención a clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
- Resolver dudas, solicitudes e incidencias de manera oportuna y profesional.
- Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su resolución.
- Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
- Mantener una comunicación clara, amable y respetuosa con cada cliente.
- Colaborar con otras áreas para asegurar una solución eficiente.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer iniciativas que fortalezcan la experiencia del cliente.
- Cumplir con los indicadores de servicio y calidad establecidos por la empresa.
Lo que valoramos
Buscamos una persona con energía, iniciativa y deseos de aprender, que disfrute trabajar en equipo y que se caracterice por su honestidad, responsabilidad y compromiso. Queremos incorporar a alguien que represente nuestros valores, genere confianza en nuestros clientes y contribuya a construir relaciones de largo plazo a través de un servicio excepcional.
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
