Técnico Temporal de Soporte IT (Proyecto)Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico presencial al personal del campus, asegurando la continuidad de la operación diaria mediante la atención de incidencias, mantenimiento básico de equipos y seguimiento de solicitudes de tecnología durante el periodo del proyecto.
Duración
Temporal (3 a 6 meses)
Principales responsabilidades
· Atención de tickets de soporte de primer nivel.
· Configuración de equipos Windows y macOS.
· Preparación y entrega de laptops y equipos.
· Configuración de impresoras.
· Soporte básico de red (conectividad, WiFi, cableado).
· Instalación de software autorizado.
· Diagnóstico inicial de fallas.
· Apoyo en aulas, oficinas y eventos.
· Mantenimiento preventivo de equipos.
· Escalamiento de incidencias mayores al equipo corporativo.
Conocimientos indispensables
· Windows 10/11
· Microsoft Office / Microsoft 365
· Configuración de Outlook
· Impresoras
· Conocimiento básico de Mac.
· Experiencia con iPads.
· Redes básicas (IP, WiFi, cableado)
· Hardware de laptops y PCs
· Atención a usuarios
Experiencia
· 1 a 2 años en soporte técnico.
· Servicio a usuarios finales.
No es necesario que tenga experiencia administrando servidores, firewalls o infraestructura empresarial.
Habilidades
· Excelente actitud de servicio.
· Organización.
· Puntualidad.
· Comunicación efectiva.
· Responsabilidad.
· Capacidad para trabajar de forma autónoma.
· Facilidad para aprender procedimientos.
Lo más importante
Buscaría una persona que:
· Resuelva problemas cotidianos sin supervisión constante.
· Sepa identificar cuándo debe escalar un incidente.
· Tenga disponibilidad para recorrer el campus y atender solicitudes presenciales.
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
