Buscamos un Cloud Genesys Engineer con experiencia en Genesys Cloud CX para participar en proyectos de evolución e integración de soluciones de atención al cliente dentro de uno de los grupos financieros más importantes de México.
La posición estará enfocada en el desarrollo, configuración e integración de soluciones sobre la plataforma Genesys Cloud CX, colaborando con equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles para garantizar implementaciones escalables, seguras y alineadas a las necesidades del negocio.
Responsabilidades
- Diseñar, desarrollar y configurar soluciones sobre Genesys Cloud CX.
- Implementar y mantener flujos de interacción utilizando Architect.
- Desarrollar e integrar APIs para la comunicación con sistemas internos y externos.
- Configurar y consumir Data Actions dentro de Genesys Cloud CX.
- Realizar pruebas funcionales y validaciones de integraciones.
- Analizar incidencias, troubleshooting y revisión de logs para la resolución de problemas.
- Elaborar documentación técnica y funcional de las soluciones implementadas.
- Colaborar con equipos de negocio, arquitectura y desarrollo bajo marcos de trabajo ágiles.
- Asegurar la calidad y estabilidad de las soluciones entregadas.
RequisitosConocimientos indispensables
- Experiencia con Genesys Cloud CX.
- Manejo de Architect.
- Configuración y consumo de Data Actions.
- Desarrollo y consumo de APIs REST.
- Postman.
- JSON.
- Documentación técnica.
- Troubleshooting y análisis de logs.
- Experiencia en integración de aplicaciones y servicios.
Sueldo: Hasta $36,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX
