Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico a usuarios finales, garantizar la estabilidad de la infraestructura tecnológica y apoyar en la gestión operativa del área de TI.
Funciones principales
- Atención y solución de incidencias (soporte nivel 1 y 2)
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo
- Administración básica de redes (LAN/WiFi)
- Configuración de routers, switches y puntos de acceso
- Monitoreo de red y detección de fallas
- Gestión de usuarios (altas, bajas, accesos)
- Soporte remoto y presencial
- Documentación de incidencias y soluciones
- Apoyo en implementación de mejoras tecnológicas
Conocimientos requeridos
- Soporte técnico (hardware y software)
- Redes (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Manejo de sistemas operativos Windows
- Configuración básica de equipos de red
- Manejo de herramientas de soporte o tickets (deseable)
- Conceptos básicos de ciberseguridad
Perfil del candidato
- Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática o afín
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico
- Proactivo, responsable y con buena actitud de servicio
- Capacidad para resolver problemas bajo presión
- Buena comunicación con usuarios (NO técnicos)
Plus (deseable)
- Conocimiento en firewalls
- Experiencia con múltiples proveedores de internet
- Manejo de herramientas como GLPI, Jira o similares
- Conocimientos básicos en servidores
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $13,000 MXN- 15,000MXN
- Oportunidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral
- Capacitación continua
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes inconveniente por el seguro social?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
