Tecnópolis empresa líder en servicio técnico, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como:
EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE
Enlace de contacto cliente-empresa para efectos de brindarle información clara y amable sobre los servicios que se brindan, apertura de ordenes de servicio vía telefónica y presencial, así como coordinar la recepción-entrega de equipos del cliente y mantener debida y oportunamente informado al cliente de las fechas programadas de visita y atención en domicilio.
CONOCIMIENTOS:
- Servicio y atención al cliente.
- Manejo de quejas y resolución de conflictos.
- Procesos de ventas y postventa.
- Técnicas de comunicación y negociación.
- Protocolos de atención al cliente.
- Gestión y seguimiento de solicitudes o tickets.
- Elaboración de reportes y registros de atención.
- Control y seguimiento de casos de clientes.
- Procesos administrativos básicos.
- Gestión de bases de datos de clientes.
- Manejo de correo electrónico corporativo.
- Uso de paquetería de oficina (Word, Excel, PowerPoint).
- Plataformas de atención multicanal (teléfono, chat, redes sociales).
- Captura y actualización de información en sistemas.
- Productos o servicios de la empresa.
- Políticas de garantía, cambios o devoluciones.
- Procesos internos de la empresa.
- Políticas de calidad y servicio.
- Normas básicas de confidencialidad y protección de datos.
HABILIDADES:
- 1. Comunicación efectiva
- 2. Empatía.
- 3. Resolución de problemas.
- 4. Paciencia y control emocional.
- 5. Organización y gestión del tiempo
- 6. Conocimiento del producto o servicio
- 7. Manejo de herramientas digitales
- 8. Orientación al cliente.
SOLICITAMOS:
Escolaridad: Preparatoria mínimo
Edad: 20 años en adelante
OFRECEMOS:
Sueldo semanal
Contrato directo con la empresa
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
