Atención al Cliente
Brindar atención oportuna, clara y empática a clientes, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, resolución de incidencias y generación de una experiencia positiva en cada interacción.
Requisitos:
**Bachillerato concluido.
**1 año en atención a clientes, customer service o call center.
**Deseable experiencia en seguimiento de pedidos o e-commerce (AMAZON).
**Paquetería Office / Google Workspace.
**Procesos de atención a clientes y manejo de quejas.
Habilidades:
**Comunicación clara y efectiva.
**Empatía y trato con clientes.
**Organización y seguimiento.
**Resolución de problemas.
**Tolerancia a la frustración.
Funciones principales:
--Atender consultas vía correo, teléfono, WhatsApp y/o plataforma AMAZON.
--Brindar información sobre productos, tiempos de entrega, procesos y servicios.
--Dar seguimiento puntual a solicitudes hasta su resolución.
--Coordinarse con áreas internas.
--Informar al cliente sobre avances, retrasos o cambios.
--Gestionar quejas, devoluciones o aclaraciones.
--Proponer soluciones rápidas y efectivas.
--Escalar casos críticos cuando sea necesario.
--Generar reportes básicos de incidencias y atención.
--Detectar oportunidades de mejora en procesos.
--Aportar ideas para optimizar la experiencia del cliente.
--Mantener una comunicación clara, profesional y alineada a la marca.
Oferta Laboral:
Sueldo de $9,500.00 brutos mensuales.
Prestaciones de Ley (IMSS, Vacaciones y Aguinaldo)
Modalidad Presencial.
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs y un fin de semana de guardia al mes.
Requerimientos
Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
2 años de experiencia
Edad: entre 20 años en adelante
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Empatía, Logística, Servicio al cliente, Resolución, Atención al cliente
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,000.00 - $9,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
