¡ÚNETE A GRUPO MAINBIT!
En Grupo Mainbit, empresa líder en Tecnologías de la Información e innovación tecnológica, buscamos talento para integrarse como:
Administrativo de tickets
Buscamos un perfil administrativo con experiencia en seguimiento operativo de servicios de TI, control de tickets y coordinación de actividades de ingeniería en campo.
-
Bachillerato tecnológico o carrera técnica en Informática, Sistemas, Computación, Administración de TI o áreas afines.
-
Indispensable contar con certificado de estudios, Cédula y Título.
-
Experiencia en seguimiento administrativo y operativo de servicios de soporte TI.
-
Conocimiento en plataformas de gestión de tickets como ServiceNow, Remedy, Freshservice, GLPI o similares.
-
Manejo de Microsoft Office 365, especialmente Excel y Outlook.
-
Capacidad de organización, priorización y seguimiento de múltiples actividades.
-
Excelente actitud de servicio y comunicación con usuarios e ingenieros de soporte.
-
Control y seguimiento de herramientas, consumibles y asignaciones operativas.
-
Facilidad para trabajar con plataformas digitales y reportes administrativos.
-
Dar seguimiento a tickets de soporte desde su creación hasta su cierre.
-
Monitorear en tiempo real la operación y cumplimiento de servicios.
-
Coordinar actividades y asignaciones de ingenieros de campo.
-
Mantener comunicación constante con usuarios, técnicos y áreas internas.
-
Actualizar estatus, evidencias y documentación dentro de la herramienta de tickets.
-
Gestionar seguimiento de herramientas, consumibles y requerimientos operativos.
-
Elaborar reportes, métricas y controles administrativos de servicio.
-
Escalar incidencias y dar seguimiento a tiempos de atención y solución.
-
Mínimo 6 meses en:
-
Mesa de ayuda o seguimiento de tickets.
-
Coordinación administrativa de servicios TI.
-
Atención a usuarios y seguimiento operativo.
-
Manejo de plataformas de tickets y herramientas administrativas.
-
Deseable experiencia en ServiceNow o herramientas similares.
-
Sueldo mensual de $10,000
-
Jornada laboral de lunes a viernes.
-
Prestaciones de ley desde el primer día.
-
Seguro de vida.
-
Membresías y precios preferenciales.
-
Capacitación constante.
-
Contrato por tiempo indefinido.
-
Oportunidad de crecimiento profesional.
Si cuentas con experiencia administrativa en soporte TI y te interesa desarrollarte en un entorno tecnológico y dinámico, ¡postúlate y forma parte de Grupo Mainbit!
Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
