Buscamos un GESTOR DE COBRANZA con habilidades de negociación y seguimiento, para integrarse a nuestro equipo. Será responsable de gestionar la recuperación de cartera vencida, mantener una comunicación efectiva con los clientes y asegurar el cumplimiento de los objetivos de cobranza establecidos por la empresa.
Funciones principales
- Contactar a clientes con pagos vencidos mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes y, cuando sea necesario, visitas.
- Dar seguimiento oportuno a compromisos y promesas de pago.
- Negociar acuerdos de pago y alternativas de regularización de adeudos.
- Actualizar y mantener al día las bases de datos y registros de cobranza.
- Elaborar reportes periódicos sobre recuperación de cartera y estatus de cuentas.
- Identificar cuentas con riesgo de incumplimiento y proponer acciones preventivas.
- Coordinar actividades con las áreas de Ventas, Crédito y Finanzas para la gestión eficiente de la cartera.
- Gestionar y resguardar documentación relacionada con cobros, pagos y acuerdos establecidos.
- Cumplir con los indicadores y metas de recuperación definidos por la empresa.
Requisitos
Escolaridad
- Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Contabilidad.
- Indispensable manejar motocicleta.
Conocimientos
- Conocimientos básicos de procesos de crédito y cobranza.
- Manejo de herramientas informáticas y paquetería Office.
- Experiencia en sistemas de gestión y control de cartera (deseable).
Experiencia
- Experiencia previa en cobranza, recuperación de cartera, atención al cliente o ventas.
- Deseable experiencia en negociación de pagos y seguimiento de cuentas vencidas.
Competencias y habilidades
- Comunicación efectiva y persuasiva.
- Capacidad de negociación.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Organización y administración del tiempo.
- Resolución de conflictos.
- Excelente atención y servicio al cliente.
- Tolerancia a la presión.
- Ética profesional y manejo confidencial de la información.
Ofrecemos
· Sueldo $12,000 MXN brutos mensuales.
· Vales de despensa $1,000 MXN mensuales.
· Bono de puntualidad $500 MXN mensuales.
· Bono de indicadores $1,000 MXN mensuales.
· Prestaciones de ley.
· Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro dental
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
