Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Operación y Seguimiento para integrarse a la Dirección de Centro de Monitoreo. dentro del programa JCF
La persona seleccionada será responsable de brindar seguimiento operativo y administrativo a las actividades del área, asegurando una adecuada coordinación entre clientes, operadores y personal del Centro de Monitoreo. Participará en el análisis de datos, elaboración de reportes, seguimiento de incidencias y control de información para garantizar la correcta operación de los servicios.
Ideal para personas con gusto por la organización, el seguimiento puntual de procesos, la atención al cliente y el análisis de información.
Actividades a realizar
- Análisis y seguimiento de información operativa mediante herramientas digitales y reportes.
- Creación y administración de rutas, geocercas y notificaciones en plataformas de monitoreo.
- Atención y seguimiento a solicitudes de clientes.
- Monitoreo y seguimiento de unidades y servicios activos.
- Comunicación constante con operadores para validar información y atender incidencias.
- Elaboración y actualización de reportes mediante Microsoft Excel.
- Coordinación e interacción con el personal del Centro de Monitoreo.
- Seguimiento y documentación de incidencias operativas.
- Apoyo en la capacitación, seguimiento y retroalimentación del personal del Centro de Monitoreo.
- Participación en la mejora de procesos y controles operativos.
Perfil deseado
- Estudiantes de últimos semestres, recién egresados o profesionistas de:
- Administración
- Administración de Empresas
- Ingeniería Industrial
- Gestión Empresarial
- Carreras afines enfocadas en análisis, procesos administrativos y operación.
- Manejo de Microsoft Excel.
- Facilidad para analizar información y generar reportes.
- Excelente organización y seguimiento de actividades.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo procedimientos y dar seguimiento puntual a incidencias.
Competencias clave
- Atención al detalle.
- Organización y planeación.
- Comunicación efectiva.
- Análisis de información.
- Resolución de problemas.
- Seguimiento de procesos.
- Trabajo en equipo.
- Empatía y servicio al cliente.
Horario
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
JCF - Jóvenes construyendo al futuro
Sueldo: $9,000.00 - $9,001.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
