Un ejecutivo de procesos es responsable de optimizar y ejecutar el ciclo completo de cobranza vía domiciliación bancaria, garantizando la máxima tasa de éxito en el cobro a través del análisis de datos, el mapeo de procesos eficientes y el uso de herramientas tecnológicas de vanguardia, asegurando el cumplimiento normativo y la sinergia operativa con las áreas comerciales y de riesgos.
Requisitos:
- Formación: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Finanzas o afín.
- Experiencia: Mínimo 3 años en áreas de operaciones financieras, preferentemente en el sector de microfinanzas o créditos de nómina.
Funciones y responsabilidades:
- Mapeo y Reingeniería de Procesos (Sinergia con TI y Calidad):
- Diseñar y documentar el flujo end-to-end del proceso de domiciliación, desde la captura del mandato (consentimiento del cliente) hasta la conciliación bancaria.
- Identificar cuellos de botella y proponer automatizaciones (uso de APIs o plataformas de procesamiento de pagos) para reducir el error manual.
- Gestión Operativa y Análisis (Sinergia con Riesgos y Cobranza):
- Ejecutar las cámaras de compensación en los tiempos marcados por los bancos.
- Analizar los motivos de rechazo (fondos insuficientes, cuenta bloqueada, etc.) para retroalimentar al área de Riesgos en la mejora de los modelos de otorgamiento.
- Cumplimiento Normativo (Sinergia con Legal y Auditoría):
- Asegurar que cada domiciliación cuente con el sustento legal requerido en México para evitar contracargos o multas regulatorias.
Conocimientos:
Tecnología Aplicada:
- Manejo avanzado de plataformas de Core Bancario o pasarelas de pago especializadas.
- Experiencia en el uso de herramientas para medir la eficacia del cobro en tiempo real.
- Experiencia de herramientas de diagramación para el mapeo de procesos.
- Conocimiento de protocolos de intercambio de archivos seguros (SFTP) y formatos de archivos interbancarios.
Conocimiento del Sector:
- Entendimiento profundo de los ciclos de pago de nómina en México (quincenales/mensuales) y su impacto en la ventana de cobro.
Habilidades:
- Comunicación asertiv a
- Facilidad de palabra
- Excelente comunicación verbal y escrita
Job Type: Full-time
Pay: Up to $15,000.00 per month
Work Location: In person
