Objetivo:
Asegurar la correcta recepción, validación, administración y seguimiento de los pedidos electrónicos del canal SIX, garantizando su procesamiento oportuno y preciso para contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio, la disponibilidad de producto y la satisfacción de los clientes.
Requisitos:
- Licenciatura terminada.
- Excel avanzado
- Power Bi (intermedio- avanzado)
- Inglés (intermedio-avanzado)
- Lenguaje computacional (deseable)
- Manejo de bases de datos y análisis de información.
Actividades Principales:
- Monitorear la recepción de pedidos electrónicos.
- Validar la integridad de los pedidos e identificar inconsistencias, errores o incidencias antes de su liberación.
- Gestionar la liberación de pedidos hacia Planeación y Logística, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Dar seguimiento a pedidos retenidos, rechazados o con incidencias hasta su resolución.
- Coordinar con las áreas de Servicio al Cliente, Planeación, Logística, Comercial, Analytics y Sistemas para solucionar afectaciones operativas.
- Identificar oportunidades de automatización y mejora continua en el flujo de pedidos electrónicos.
- Documentar procedimientos operativos y participar en proyectos de mejora continua (TPM, RCFA, Poka Yoke, Lean).
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos para el procesamiento de pedidos.
