Como Ejecutivo (a) de Ventas en El Cielo Resort, serás el responsable de coordinar la atención personalizada y eficiente para los equipos de hotel en la gestión de servicios para Eventos y Grupos, desde su contratación hasta su salida. Este rol es clave para garantizar la satisfacción tanto de clientes internos como externos, a través de una excelente planeación, comunicación y supervisión.
- Coordinar la atención personalizada a grupos y eventos contratados, asegurando procesos eficientes y comunicación constante.
- Mantener comunicación estrecha con el departamento de ventas sobre fechas con alta demanda y oportunidades.
- Atender visitas de inspección y recorridos de agencias, en coordinación con el Gerente de Ventas Grupos.
- Ser el enlace entre cliente y personal del hotel, gestionando detalles como rooming list, agendas, vuelos, VIPs, alergias, garantías y menús.
- Informar y negociar necesidades del cliente con los equipos de Operación mediante instructivos, BEOS, flash de cambio y juntas preconvención.
- Apoyar estrategias de captación de ingresos mediante mailings, telemarketing y presentaciones.
- Supervisar bloqueos y reservaciones en coordinación con el área de reservaciones.
- Realizar presentaciones de la propiedad a agencias y clientes potenciales.
- Mantener comunicación constante con coordinadores, wedding planners y proveedores.
- Supervisar eventos y grupos desde llegada hasta salida, asegurando calidad y cumplimiento.
- Elaborar instructivos, banquet checks, seguimiento de pagos y facturación relacionada con eventos.
- Participar en juntas y roles operativos como guardias y briefings diarios.
- Experiencia previa en ventas, preferentemente en el sector hotelero o manejo de eventos y grupos.
- Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
- Orientación al cliente y capacidad para negociar y resolver problemas.
- Conocimiento en sistemas de reservaciones y gestión hotelera (Sales Force, Opera).
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Proactividad y liderazgo para coordinar equipos y eventos.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Facilidad para el manejo de herramientas digitales y comunicación virtual.
- Formar parte de El Cielo Resort, una empresa mexicana líder en hospitalidad con más de 50 años de experiencia.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de un portafolio de marcas reconocidas internacionalmente.
- Ambiente laboral estimulante y enfocado en la excelencia y el trabajo en equipo.
Si deseas formar parte de nuestro equipo y contribuir a brindar experiencias excepcionales, envía tu CV actualizado y carta de presentación a nuestro portal de empleo. Estamos comprometidos con la inclusión y la diversidad, invitando a todos los perfiles calificados a postularse.
¡Únete al Cielo Resort y sé parte de una tradición de excelencia y hospitalidad!
Donde la hospitalidad se convierte en carrera.
En Grupo Presidente no solo operamos hoteles y restaurantes. Creamos experiencias memorables que conectan personas, culturas y momentos de vida.
Cada día, miles de huéspedes viven algo extraordinario en nuestros espacios. Detrás de esas experiencias hay algo aún más poderoso:
nuestro talento.
Si crees en el poder de un servicio auténtico, en el trabajo en equipo y en crecer dentro de una industria apasionante, este puede ser el lugar donde tu carrera despegue.
