Objetivo del puesto:
El Coach Development Specialist será el responsable de desarrollar y atender los proyectos de análisis y optimización de operaciones para empresas y clientes. La finalidad es generar resultados de satisfacción, asegurar el cumplimiento del orden y establecer mejoras tangibles dentro de las organizaciones atendidas.
Buscando la satisfacción del cliente por medio de la asesoría personal a través del conocimiento del mercado y de la comunicación eficaz con el mismo.
Responsabilidades:
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Gestionar, atender y dar seguimiento puntual a los proyectos de optimización de procesos que se le asignen, definiendo y alcanzando los objetivos de orden y estructura para sus clientes.
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Registrar y controlar la información generada durante los proyectos de sistematización, cargando y reportando los avances en línea.
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Mantener una comunicación constante y asertiva con el cliente y el personal con el que interactúas durante el desarrollo de los proyectos de sistematización.
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Realizar cuestionamientos objetivos y propositivos sobre la forma en la que el cliente realiza sus procesos o funciones, ayudando al cliente a ver otras formas mejores o prácticas para realizarlas.
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Mantener una excelente imagen y atención profesional frente a los clientes de la firma.
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Asegurar que tanto el cliente como sus colaboradores comprendan los mensajes y estén en la misma sintonía.
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Cumplir formalmente con todos los compromisos acordados y ser puntual en los horarios de trabajo y entrega de avances.
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Responder de manera efectiva a cualquier inquietud del cliente o de su equipo.
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Ayudar al cliente a ampliar su perspectiva sobre su negocio mediante cuestionamientos, ejemplos e historias.
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Usar la creatividad para proponer formas más sencillas de ejecutar procesos o actividades.
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Aplicar la metodología establecida por PROCID y sugerir mejoras que impulsen el crecimiento
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Mantenerse al día en herramientas y aplicaciones que ayuden a los clientes a ser más eficientes.
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Informar de inmediato al Coach sobre cualquier reto, duda o comentario negativo del cliente para su pronta resolución.
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Colaborar de forma productiva con los compañeros y estar atento a las necesidades operativas de la firma.
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Cumplir estrictamente con las metas establecidas para cada proyecto asignado.
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Registrar toda la información recolectada y generada en las herramientas oficiales (Dropbox, app.procid) bajo estrictos criterios de confidencialidad.
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Participar activamente en los programas de formación que ofrece la firma para mejorar competencias.
Requerimientos:
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Ingeniería en Gestión Empresarial o Ingeniería Industrial (indispensable)
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+2 a 4 años de experiencia en roles similares.
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Experiencia en empresas consultoras, análisis de procesos y/o programas de capacitación.
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Conocimientos básicos sobre análisis de procesos.
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Experiencia creando diagrama de flujos.
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Conocimientos básicos sobre herramientas y generación de manuales de operación.
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Conocimiento y manejo avanzado de Office.
- Uso de equipos tecnológicos (tablet, smartphone, PC)
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Conocimiento intermedio sobre plataformas y software de proyectos.
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Es deseable contar con disponibilidad para viajar, disponibilidad de tiempo y vehículo propio.
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Autoanálisis y aprendizaje continuo (indispensable)
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Proactividad
Beneficios
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm (Sábados ocasionales)
Modalidad: Tiempo Completo, Esquema mixto, Presencial
Sueldo: $15,000 netos mensuales
Esquema de comisiones: Entre $5,000 a $10,000 MXN (basado en resultados)
Prestaciones de ley
Aguinaldo
Días festivos
Vacaciones de ley
Capacitación y mejora constante
Acerca de la compañía
Es una empresa de consultoría especializada en la profesionalización y optimización de negocios.
Su enfoque principal es ayudar a dueños de empresas a transitar del caos operativo al orden estructural mediante una metodología de sistemas probada.
La compañía puede ayudarte a mejorar la estructura organizacional de tu empresa, mejorando la productividad de los miembros de tu equipo, através de:
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Nivelar las cargas de trabajo de cada área
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Crear sistemas fáciles de seguir
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Brindar a tu equipo todas las herramientas necesarias para cumplir sus objetivos
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Establecer objetivos entre tu equipo de trabajo (lo que esperas de ellos y cómo serán evaluados)
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Establecer indicadores clave que les ayuden a monitorear su avance.
Generando certidumbre sobre los objetivos e indicadores de evaluación, mejorando las prácticas de la industria a través de modelos personalizados y metas claras para conseguirlos.
Ubicación: Paseo Cuesta Bonita #315B Fracc. Cuesta Bonita Querétaro, México.
