¿Te interesa desarrollar experiencia en logística internacional, servicio al cliente y análisis de procesos?
Esta es una excelente oportunidad para integrarte a un equipo dinámico y participar en proyectos que impactan directamente la experiencia del cliente y el desempeño logístico de la organización.
Descripción del Proyecto
El practicante participará en el desarrollo e implementación de un proceso de seguimiento para las órdenes enviadas desde SOCM directamente al cliente final en Estados Unidos. Además, brindará apoyo en el seguimiento de reclamaciones de Customer Support relacionadas con envíos de FEDEX y UPS, así como en la elaboración de reportes que permitan medir y analizar el nivel de servicio de las paqueterías utilizadas por la empresa.
Actividades Principales
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Dar seguimiento a órdenes enviadas directamente al cliente final en Estados Unidos.
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Monitorear y dar soporte a reclamaciones de Customer Support relacionadas con FEDEX y UPS.
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Identificar y clasificar correctamente los procesos logísticos involucrados.
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Estandarizar el manejo y la disposición de los procesos de seguimiento.
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Mejorar la trazabilidad de materiales y envíos.
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Identificar oportunidades para reducir pérdidas y apoyar iniciativas de mejora continua.
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Colaborar en la elaboración de reportes e indicadores de desempeño logístico.
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Apoyar en el análisis del nivel de servicio de los proveedores de paquetería.
