¡En GRUPO VEGUSA, tenemos una gran oportunidad para ti!
Únete a nuestro equipo como Analista de E-commerce Jr.
Requisitos:
- Conocimiento en plataformas de comercio electrónico.
- Análisis de datos y gestión de negocio.
- Experiencia en Mercadotecnia
- Indispensable experiencia de al menos 2 años en E-commerce
Actividades:
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Atención de conversaciones entrantes (sitio web, Mercado Libre, WhatsApp, Jumpseller)
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Calificar la necesidad del cliente y convertirla en cotización clara y accionable.
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Validar compatibilidad y disponibilidad de refacciones/equipos antes de confirmar compra.
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Gestionar pedidos end-to-end (extremo a extremo): confirmación, captura en sistema, facturación y seguimiento.
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Coordinar logística: guías, estatus de envío, entregas y comunicación proactiva al cliente.
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Resolver incidencias operativas: cancelaciones, cambios, devoluciones, reclamos y errores de facturación.
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Monitorear y dar seguimiento a conversaciones/pedidos “en riesgo” hasta cierre.
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Administrar la captura mínima en CRM y asegurar trazabilidad (fuente, intención, urgencia, sucursal).
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Canalizar leads de campañas a sucursal/asesor correcto con primer mensaje y contexto completo.
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Generar insights operativos del canal digital (FAQs, SKUs top, motivos de abandono) para mejoras.
Horario: Lunes a viernes de 9:00am – 7:00pm (2 horas de comida). Sábados 9:00am – 2:00pm.
Lugar de trabajo: Blvd. Aeropuerto #1401. Col. San Carlos La Roncha. León Gto.
Ofrecemos:
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Sueldo base más atractivo esquema de comisiones (NO topadas)
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Prestaciones de Ley + adicionales (Seguro de Vida, Caja de ahorro, gastos funerarios, vales de despensa, telemedicina para colaborador y 2 personas adicionales, becas para colaboradores e hijos, entre otras.)
