GERENTE DE SPA
Objetivo del puesto
Liderar la operación integral de Alonnova Spa, asegurando la excelencia en el servicio al cliente, el cumplimiento de los estándares de calidad, la rentabilidad del negocio y el desarrollo del equipo de trabajo. Será responsable de supervisar la operación diaria, gestionar al personal, coordinar proveedores y resolver cualquier incidencia que impacte la experiencia de los pacientes.
Funciones y responsabilidades
- Supervisar la operación diaria del spa médico.
- Coordinar, dirigir y evaluar el desempeño del personal.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención, servicio e imagen de la empresa.
- Resolver incidencias operativas, administrativas y de atención al cliente de manera oportuna.
- Atender personalmente situaciones extraordinarias con pacientes, garantizando una solución profesional y satisfactoria.
- Gestionar la relación con proveedores, negociar precios, tiempos de entrega y condiciones comerciales.
- Supervisar el abastecimiento de productos e insumos, así como el control de inventarios.
- Dar seguimiento a pedidos y compras.
- Supervisar cortes de caja, arqueos y procesos administrativos.
- Analizar indicadores de desempeño y proponer estrategias para incrementar las ventas y la rentabilidad.
- Impulsar el cumplimiento de metas comerciales de tratamientos y productos.
- Coordinar juntas de seguimiento con el equipo.
- Capacitar y desarrollar continuamente al personal.
- Supervisar el correcto manejo de la agenda y la experiencia del paciente.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y operación del spa.
- Reportar resultados e incidencias a Dirección.
RequisitosEscolaridad
- Licenciatura o carrera técnica en Cosmetología, Cosmiatría o área afín (indispensable).
Experiencia
- De 35 a 40 años (preferentemente).
- Mínimo 2 años como gerente, coordinadora o líder de spa médico, clínica estética o centro de bienestar.
- Experiencia en manejo de personal.
- Experiencia en atención al cliente de alto nivel.
- Experiencia en negociación con proveedores.
- Experiencia en ventas y cumplimiento de objetivos.
Conocimientos
- Conocimiento del sector de medicina estética y spa médico.
- Administración de personal.
- Control de inventarios.
- Compras y negociación con proveedores.
- Manejo de caja y procesos administrativos.
- Excel y Google Drive.
- Agenda digital y CRM.
- Inglés conversacional (preferente).
Competencias y habilidades
- Liderazgo.
- Comunicación asertiva.
- Inteligencia emocional.
- Excelente presentación.
- Alto sentido de responsabilidad.
- Organización y planeación.
- Toma de decisiones.
- Resolución de conflictos.
- Manejo de incidencias.
- Proactividad.
- Honestidad.
- Manejo de personal.
- Capacidad para motivar equipos.
- Enfoque en ventas y crecimiento del negocio.
- Capacidad para construir relaciones sólidas con pacientes, colaboradores y proveedores.
Sueldo
$5,500 MXN brutos.
Horario
- Disponibilidad de horario.
- Disponibilidad para atender incidencias operativas cuando sea necesario.
Sueldo: Hasta $5,500.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
