Objetivo del puesto
Ser el principal enlace entre el cliente y los equipos internos, asegurando la correcta ejecución de los proyectos, el seguimiento de compromisos, la gestión de recursos y una comunicación efectiva que garantice entregas de calidad y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
- Gestionar la relación operativa con clientes y stakeholders.
- Coordinar equipos multidisciplinarios y la asignación de recursos.
- Dar seguimiento al avance de proyectos, entregables y compromisos.
- Identificar, gestionar y escalar riesgos, bloqueantes y dependencias.
- Coordinar reuniones de seguimiento y mantener una comunicación clara con clientes y equipos internos.
- Elaborar reportes ejecutivos sobre el estado de los proyectos.
- Dar seguimiento a procesos administrativos como timesheets, aprobaciones, proformas y órdenes de compra.
- Colaborar con líderes técnicos y de negocio para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración o afín.
- Mínimo 5 años de experiencia como Delivery Manager, Project Manager, Service Delivery Manager o roles similares.
- Experiencia liderando equipos de tecnología y gestionando proyectos de desarrollo de software, consultoría o transformación digital.
- Experiencia en gestión de clientes, stakeholders y coordinación de equipos multidisciplinarios.
- Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y gestión tradicional de proyectos.
- Manejo de herramientas como Jira, Confluence, Monday, Smartsheet o similares.
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).
- Conocimiento en plataformas low-code/BPM, preferentemente Appian (deseable).
Competencias
- Liderazgo y coordinación de equipos.
- Excelente comunicación y gestión de stakeholders.
- Organización y seguimiento de múltiples proyectos.
- Pensamiento analítico y orientación a resultados.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar riesgos.
- Proactividad, negociación y enfoque en servicio al cliente.
Sueldo: $30,000.00 - $40,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Experiencia liderando equipos de tecnología y gestionando proyectos de desarrollo de software?
- ¿Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban)?
- ¿Manejo de herramientas como Jira, Confluence, Monday?
- ¿Conocimiento en plataformas low-code/BPM, preferentemente Appian?
Experiencia:
- Delivery Manager, Project Manager, Service Delivery Manager : 5 años (Obligatorio)
- gestión de clientes: 5 años (Obligatorio)
- stakeholders : 5 años (Obligatorio)
- coordinación de equipos : 5 años (Obligatorio)
- Jira: 2 años (Obligatorio)
- Confluence: 2 años (Obligatorio)
- Liderazgo de proyectos: 5 años (Obligatorio)
- Gestión de proyectos de TI: 5 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés intermedio (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Certified Scrum Master (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
