Service.
Objetivo del puesto:
Garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en los procesos de atención postventa, coordinando servicios técnicos, mejora continua y seguimiento de indicadores de desempeño.
Responsabilidades:
- Supervisar y optimizar procesos de servicios postventa.
- Coordinar atención y seguimiento a clientes.
- Analizar indicadores KPI y generar reportes.
- Implementar mejoras continuas en procesos operativos.
- Coordinar con áreas técnicas, logística y comercial.
- Gestionar tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- Desarrollar estrategias para fidelización de clientes.
Requisitos:
- Licenciatura en Ingeniería Industrial o afín.
- Experiencia en atención postventa, operaciones o servicio al cliente.
- Manejo de KPI’s y mejora continua.
- Conocimiento en ERP y Excel avanzado.
- Habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.
- Enfoque en servicio al cliente y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo acorde a experiencia
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.Objetivo del puesto:
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Experiencia:
- servicios industriales: 1 año (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
