Muebles D'europe dedicados a la fabricación y venta de muebles, con más de 50 años de experiencia, solicita:
SUPERVISOR/ LIDER DE ATENCION A CLIENTES
Requisitos
- Licenciatura concluida o trunca.
- Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor de Atención a Clientes, Servicio al Cliente o Contact Center.
- Experiencia liderando equipos de trabajo (5-10 personas).
- Manejo de CRM (Freshchat, Zendesk, Salesforce o similar).
- Manejo de indicadores (KPIs) y elaboración de reportes.
- Disponibilidad de tiempo.
- Edad preferente: hasta 35 años.
- Sexo: Femenino / Masculino
Competencias
- Liderazgo.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de conflictos.
- Análisis de información y toma de decisiones.
- Organización y sentido de urgencia.
- Proactividad y mejora continua.
Principales responsabilidades
- Supervisar la operación diaria del área.
- Dar seguimiento a indicadores y niveles de servicio.
- Coordinar y desarrollar al equipo de Atención a Clientes.
- Atender y dar seguimiento a casos críticos.
- Implementar acciones de mejora continua para la experiencia del cliente.
Postulate por este medio
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
