Coordinador(a) de Operaciones de Cobranza Telefónica
¿QUÉ HARÁS?
Serás responsable de coordinar y supervisar a los supervisores de cobranza, dando seguimiento a sus equipos de asesores, metas, indicadores y resultados.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
- Supervisión de supervisores y equipos de cobranza.
- Seguimiento a metas diarias, semanales y mensuales.
- Análisis de indicadores: recuperación, contacto, RPC, promesas de pago, promesas cumplidas, productividad y contención.
- Detección de desviaciones y aplicación de acciones correctivas.
- Redistribución de cartera o cargas de trabajo cuando sea necesario.
- Seguimiento a convenios, promesas de pago y cuentas de alto saldo.
- Asegurar el monitoreo, retroalimentación y acompañamiento de los ejecutivos.
- Apoyo en campañas especiales, cierres de mes y operativos de cobranza.
- Validación de políticas, procesos y buenas prácticas dentro de la operación.
- Revisión de sistemas, marcadores, bases y herramientas.
- Elaboración de reportes ejecutivos para Gerencia.
- Capacitación y desarrollo de supervisores.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada.
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cobranza telefónica, desempeñándose como: Coordinador(a) de Cobranza / Supervisor(a) de Cobranza.
Además:
- Manejo y análisis de indicadores de cobranza.
- Liderazgo y orientación a resultados.
- Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas.
- Organización y seguimiento.
OFRECEMOS
- Sueldo base $17,000 + comisiones
- Prestaciones de ley.
- Día libre por cumpleaños.
- Caja de ahorro.
- Ventas financiadas.
- Préstamos vía nómina.
- y más
HORARIO
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- 2 sábados al mes: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Zona de trabajo: Av. Insurgentes Sur 885, Col. Nápoles (a 5 min de MB Col. Del Valle)
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Sueldo: A partir de $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
