Líder Técnico
En TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, buscamos un(a) Líder Técnico apasionado(a) por la tecnología, orientado(a) al servicio al cliente y con experiencia liderando equipos técnicos.
Serás responsable de coordinar las operaciones del área técnica, garantizar la calidad de las reparaciones, desarrollar a tu equipo y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes, alineada con los estándares de Apple.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolver problemas y liderar equipos de alto desempeño, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades
- Liderar y supervisar al equipo técnico del Centro de Servicio.
- Garantizar diagnósticos y reparaciones de equipos Apple bajo los estándares de calidad establecidos.
- Dar seguimiento a indicadores operativos, productividad y satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y lineamientos de Apple.
- Brindar apoyo técnico en casos complejos y escalaciones.
- Gestionar inventarios, herramientas y recursos del área técnica.
- Capacitar, desarrollar y retroalimentar continuamente al equipo.
- Coordinar actividades administrativas y operativas del centro de servicio.
- Promover una cultura enfocada en la experiencia del cliente y la mejora continua.
Requisitos
- Bachillerato técnico, carrera técnica o licenciatura concluida.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos técnicos o de servicio.
- Experiencia en diagnóstico, reparación y soporte de dispositivos electrónicos.
- Conocimiento en procesos de servicio técnico y atención al cliente.
- Deseable experiencia en ecosistema Apple o tecnología de consumo.
Competencias
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Planeación y organización.
- Adaptabilidad al cambio.
- Toma de decisiones.
- Trabajo bajo objetivos.
- Sentido de urgencia.
- Enfoque en resultados.
Ofrecemos
- Sueldo $11,484
- Bono por desempeño.
- Horario de 11-8 y 12-9 (rolado)
- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida
- Vales de despensa.
- Capacitación continua.
- Certificaciones y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
Sueldo: $11,484.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
