Ingeniero de Soporte Técnico – Impresión y Artes Gráficas
CP Digital Printers León, Gto.
Resumen del puesto
- Área: Soporte Técnico / Operaciones
- Tipo de trabajo: Campo + Taller
- Enfoque: Diagnóstico, mantenimiento preventivo/correctivo, instalación y configuración
- Reporte a: Dirección de Soporte Técnico
--- INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA EN EQUIPOS XEROX ---
Funciones principales
- Diagnóstico y solución de fallas (atascos, calidad de impresión, errores recurrentes, alimentación de papel, etc.).
- Mantenimientos preventivos y correctivos con checklist y evidencia (pruebas/fotos).
- Instalación y configuración inicial del equipo, pruebas de funcionamiento y entrega operativa.
- Identificación de causa raíz y recomendaciones para evitar recurrencia (consumibles correctos y hábitos de uso).
- Levantamiento técnico completo: modelo, número de serie, contador, síntomas, condiciones, consumibles e historial.
- Reporte de servicio: diagnóstico, acciones realizadas, piezas cambiadas, estado final y recomendaciones.
- Coordinación con administración/almacén para requisición de refacciones y consumibles necesarios.
- Apoyo en actividades extraordinarias en taller y oficina.
Conocimientos y experiencia
- Experiencia previa en soporte técnico de equipos de impresión.
- Noción sólida de procesos de impresión y calidad de imagen: líneas, manchas, registro, calibración básica.
- Componentes y consumibles: tóner, unidad de imagen/fotoreceptor, fusor, rodillos, bandejas y alimentación de papel.
- Buenas prácticas de mantenimiento: limpieza interna, inspección, ajustes, pruebas de impresión y reporteo.
- Lectura e interpretación de códigos de error, manuales técnicos y procedimientos de servicio.
- Conocimiento y dominio de procesos xerograficos, rodamientos, motores.
- Conocimiento en equipos Xerox y Fujifilm (deseable)
Habilidades técnicas deseables
- Configuración y troubleshooting de red básica: IP, gateway, DHCP/estático, drivers.
- Escaneo a correo/carpeta y configuraciones comunes de oficina (SMB básico, credenciales, pruebas).
- Manejo de herramientas de servicio y medición básicas; orden y cuidado en la intervención.
Competencias
- Orden y disciplina (checklists, evidencia y reportes completos).
- Comunicación clara y trato profesional con el cliente.
- Criterio técnico y enfoque a seguridad/cuidado del equipo.
- Responsabilidad y puntualidad (rutas, horarios y cierres).
- Trabajo en equipo con coordinación, ventas y administración.
Requisitos operativos
- Disponibilidad para visitas en campo y atención por rutas.
- Licencia de conducir tipo A vigente.
- Uso de WhatsApp/correo para comunicación y envío de evidencias.
- Capacidad para maniobrar consumibles y componentes (según la atención requerida).
BENEFICIOS
- Excelente sueldo
- Esquema de bonos y compensaciones
- Vehiculo de la empresa
- Plan de vida (en caso de foraneos)
- Beneficios adicionales
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
