OPS COORDINATOR (OPERATIONS COORDINATOR) – HÍBRIDO CDMX
¿Te apasiona coordinar equipos, resolver incidencias y asegurar que las operaciones funcionen de manera eficiente? Buscamos un Ops Coordinator con liderazgo, pensamiento analítico y enfoque en resultados para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de nuestros estándares de servicio.
Responsabilidades
- Coordinar y supervisar la operación diaria del equipo.
- Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
- Gestionar y dar seguimiento a incidentes operativos.
- Asignar y priorizar tareas de acuerdo con el impacto en la operación.
- Colaborar con equipos internos como NOC, DevOps y Comercial.
- Impulsar mejoras continuas y estandarización de procesos.
- Identificar riesgos operativos y proponer soluciones preventivas.
- Actuar como punto de escalación antes de Gerencia.
Requisitos
- Ingeniería concluida (indispensable).
- Inglés intermedio-avanzado (B2 o superior), capaz de mantener conversaciones con clientes internacionales.
- Mínimo 2 años de experiencia en seguimiento y resolución de incidencias.
- Conocimientos en Linux, bases de datos, TCP/IP y programación básica (Bash y Python).
- Experiencia coordinando equipos y gestionando operaciones.
Perfil Ideal
- Liderazgo y capacidad de coordinación.
- Excelente comunicación y servicio al cliente.
- Alta capacidad de organización y seguimiento.
- Pensamiento lógico y resolución de problemas.
- Proactividad, sentido de urgencia y enfoque en resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Disponibilidad para esquemas de guardias y soporte on-call.
Ofrecemos
- Sueldo de $22,000 a $25,000 mensuales.
- Esquema híbrido en CDMX.
- Crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Participación en proyectos de alto impacto.
- Espacio para proponer ideas y desarrollar tu carrera.
Job Type: Full-time
Pay: $22,000.00 - $25,000.00 per month
Work Location: In person
