No solo representamos vehículos…
Creamos experiencias, reflejamos éxito y acompañamos el estilo de vida de quienes buscan más que movilidad: buscan distinción.
Hoy abrimos nuevas oportunidades para talento con mentalidad de excelencia, pasión por el servicio y deseo de desarrollarse dentro de un entorno sofisticado.
Si buscas estabilidad, crecimiento profesional y formar parte de un equipo donde el talento impulsa estándares todos los días, este es tu momento de integrarte a un proyecto donde la experiencia lo es todo.
OPERADOR BDC POSTVENTAS
Propósito del puesto:
Generar afluencia al taller de servicio, por medio de estrategias de retención con base en una cultura orientada a las citas.
Requisitos:
- Edad: 25 años en adelante.
- Escolaridad: Bachillerato concluido.
- Sexo: Indistinto.
- Experiencia: A partir de 2 años.
Responsabilidades clave:
- Asegurar el registro de Clientes en el DMS del Distribuidor para mantener actualizada la base de datos del Distribuidor.
- Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC para estandarizar la atención que se le brinda al Cliente en cada llamada y asegurar su satisfacción.
- Reagendamiento de citas No Show para contactar al cliente, y reagendar su cita al Distribuidor.
- Recordatorio de Servicios de mantenimiento para informar al Cliente sobre su próximo servicio, campañas, etc. y promover el retorno del mismo al Distribuidor.
Perfil del Talento
Experiencia en:
- CRM.
- Atención telefónica al cliente.
- Paquetería Office (Excel).
- Habilidades comunicativas y de negociación.
Competencias clave:
- Agilidad de aprendizaje.
- Construcción de la confianza.
- Respeto por la diversidad.
- Orientación al servicio del cliente interno y externo.
- Comunicación persuasiva.
- Competencias digitales.
- Inteligencia emocional y empatía.
- Profundo conocimiento de producto.
- Resiliencia.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Orientación a la calidad.
- Apego a normas.
Ofrecemos:
- Sueldo base + Comisiones.
- Prestaciones de Ley.
- Desarrollo profesional a través de planes de vida.
- Capacitación continua.
- Estabilidad laboral.
- Crecimiento laboral.
- Ambiente sofisticado y colaborativo.
Ubicación:
Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Horario:
Tiempo completo.
Si estás listo(a) para llevar tu trayectoria al siguiente nivel y formar parte de un entorno donde el talento impulsa la excelencia, queremos conocerte.
Comparte tu CV a través de este medio y da el siguiente paso hacia una oportunidad que puede transformar tu desarrollo profesional.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,700.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
