JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE
Guadalajara, Jalisco
Casino Life Guadalajara
En Casino Life Guadalajara estamos buscando un Jefe de Servicio al Cliente para liderar al equipo operativo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Buscamos una persona con liderazgo, orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y pasión por el trabajo en equipo, que contribuya al correcto funcionamiento de la operación y al cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
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Sueldo competitivo
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Prestaciones de ley y adicionales
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Capacitación constante
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Oportunidad de crecimiento profesional
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Excelente ambiente laboral
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Experiencia mínima de 1 año en supervisión de personal operativo o atención al cliente.
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Experiencia en manejo de equipos de trabajo.
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Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.
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Disponibilidad para rolar turnos.
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Manejo básico de computadora, sistemas operativos y elaboración de reportes.
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Enfoque en resultados y servicio al cliente.
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Coordinar y supervisar al personal operativo para asegurar una excelente atención al cliente.
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Dar seguimiento al cumplimiento de procedimientos y actividades del equipo a cargo.
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Atender y dar solución a incidencias operativas y de clientes.
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Gestionar reportes y seguimiento de incidencias con proveedores y mesa de ayuda.
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Supervisar la correcta implementación de promociones y campañas vigentes.
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Monitorear inventarios de materiales e insumos.
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Coordinar revisiones con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de procesos.
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Realizar aperturas y cierres del casino, generando información operativa y financiera.
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Capacitar e integrar a nuevos colaboradores de acuerdo con los manuales operativos.
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Liderazgo
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Trabajo en equipo
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Comunicación efectiva
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Orientación al cliente
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Resolución de problemas
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Organización y seguimiento
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Sentido de urgencia
Si cuentas con experiencia liderando equipos operativos y te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente, queremos conocerte. Postúlate y forma parte de nuestro equipo. ✨
