Empresa Fashion Beauty Group del giro retail se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Soporte ERP Odoo para integrarse al área de Tecnologías de la Información.
Garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento del ERP Odoo dentro de la organización, coordinando la atención de incidencias, requerimientos y mejoras funcionales. Será responsable de liderar al equipo de soporte, capacitar usuarios y fungir como enlace entre las áreas de negocio y el equipo de desarrollo.
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Coordinar y supervisar la mesa de ayuda interna (Helpdesk).
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Gestionar, priorizar y dar seguimiento a tickets e incidencias del ERP.
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Liderar al equipo de soporte funcional y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
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Resolver problemas funcionales complejos relacionados con los módulos de Odoo.
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Capacitar usuarios y desarrollar manuales, procedimientos y documentación.
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Administrar usuarios, roles y permisos dentro del sistema.
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Detectar oportunidades de mejora y documentar requerimientos funcionales para el equipo de desarrollo.
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Realizar pruebas funcionales (QA) y validar desarrollos antes de su liberación a producción.
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Monitorear la adopción y correcto uso del sistema por parte de las diferentes áreas de la empresa.
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Actuar como enlace entre usuarios finales, líderes de área y equipo técnico.
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Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
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Mínimo 3 años de experiencia trabajando con Odoo como Consultor Funcional, Especialista de Soporte o Analista de Negocio.
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Experiencia mínima de 1 año coordinando equipos de soporte, mesas de ayuda o proyectos relacionados con ERP.
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Dominio funcional de los módulos de Odoo: Ventas, Compras, Inventarios, Facturación, Contabilidad y CRM.
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Manejo de herramientas de gestión de tickets (Odoo Helpdesk, Jira, Service Desk o similares).
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Conocimientos intermedios de SQL, Excel y gestión de datos.
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Conocimiento de procesos administrativos, contables, comerciales y logísticos.
Interesados postularse por este medio enviando CV actualizado o WhatsAap*
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Cosméticos
Habilidades:
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Gestión de tickets y proyectos
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Bases de datos
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Módulos medulares de Odoo
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Comprensión de flujos/procesos
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a288a804200003100b2cc3e&source=indeed 