Analista de Mesa de Ayuda y Seguimiento al Personal
Tipo de puesto: Tiempo completo
Descanso: Entre semana
¡Únete a nuestro equipo!
En IntegraClean buscamos un(a) Analista de Mesa de Ayuda y Seguimiento al Personal para brindar atención y acompañamiento a nuestros colaboradores de servicios de limpieza. Si te gusta ayudar a las personas, resolver situaciones y mantener una comunicación cercana con los equipos de trabajo, esta oportunidad es para ti.
¿Qué harás?
- Dar seguimiento al personal operativo para asegurar una atención oportuna.
- Atender llamadas, mensajes y solicitudes de los colaboradores.
- Resolver dudas relacionadas con procesos internos y canalizar los casos que requieran apoyo.
- Dar seguimiento a incidencias como asistencias, retardos, faltas y reportes operativos.
- Mantener comunicación constante con supervisores y colaboradores.
- Registrar y dar seguimiento a cada caso hasta su resolución.
- Contribuir a una experiencia positiva para nuestros colaboradores mediante un trato amable y profesional.
Requisitos
- Licenciatura concluida o en curso.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, recursos humanos, mesa de ayuda, seguimiento operativo o puestos similares.
- Manejo de Microsoft Office.
- Facilidad para el uso de herramientas digitales.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidades
- Empatía y trato humano.
- Actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Escucha activa.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Sentido de urgencia.
- Responsabilidad y compromiso.
Ofrecemos
- Jornada de tiempo completo.
- Descanso entre semana.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
Si te apasiona el trato con las personas y deseas formar parte de un equipo comprometido con el bienestar de sus colaboradores, ¡postúlate por este medio!
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
