Acerca de G&R HUB
En G&R HUB somos una agencia de marketing con más de 10 años de experiencia desarrollando soluciones integrales en marketing digital, comunicación, diseño, relaciones públicas, eventos y tecnología. Nos distinguimos por crear estrategias innovadoras que generan resultados para nuestros clientes, apoyándonos en un equipo apasionado por la creatividad, la tecnología y la mejora continua.
Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo un Soporte Operativo DSPL, que contribuya a garantizar la operación de nuestra infraestructura de Digital Signage y la atención a clientes nacionales e internacionales.
Objetivo del puesto
Garantizar la operación continua de la plataforma de Digital Signage, proporcionando soporte técnico, administrando la programación de contenidos y optimizando procesos mediante automatizaciones que aseguren un servicio eficiente y una excelente experiencia para nuestros clientes.
Principales responsabilidades
- Monitorear y asegurar el correcto funcionamiento de la red de Digital Signage.
- Configurar, administrar y dar mantenimiento a equipos y plataformas CMS.
- Programar y publicar contenidos digitales en múltiples dispositivos y ubicaciones.
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad.
- Diseñar e implementar automatizaciones para optimizar procesos operativos y de monitoreo.
- Dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Mantener actualizada la documentación técnica y los registros operativos.
- Brindar atención y soporte a clientes internacionales en inglés.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
- Inglés avanzado (indispensable), tanto hablado como escrito.
- Experiencia mínima de 2 años en Soporte Técnico, Mesa de Ayuda u Operaciones de TI.
- Experiencia con plataformas de Digital Signage o sistemas de gestión de contenidos (CMS).
- Conocimientos en Windows, redes (TCP/IP), hardware y soporte remoto.
- Experie
- ncia con herramientas de automatización como Zapier, Make, Microsoft Power Automate o similares.
- Conocimientos básicos de APIs e integraciones
Sueldo: $7,122.43 - $21,504.43 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
