Call Center Hospitalario / Servicio al Cliente - (No Ventas)
En Hospital Médica Sur, hospital privado de alta especialidad, buscamos Operador de Call Center con experiencia en atención al cliente para brindar información general, canalización de llamadas y apoyo operativo dentro del hospital.
Zona: Tlalpan Sur, CDMX
Sueldo: $9,931
Horario: Turnos rolados cada 4 meses
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Matutino 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
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Vespertino 2:00 p.m. a 9:30 p.m.
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Nocturno 9:00 p.m. a 8:00 a.m. (laborando cada 2 noches)
Requisitos:
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Bachillerato concluido (certificado indispensable)
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Experiencia mínima de 1 año en Call Center o experiencia en atención telefónica a clientes
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Excelente dicción, amabilidad y actitud de servicio
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Disponibilidad para rolar turnos cada 4 meses
Funciones:
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Atender requerimientos de usuarios internos y externos con amabilidad y cortesía, siguiendo la etiqueta telefónica
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Proporcionar atención de primer contacto, brindar información general y canalizar llamadas a las áreas correspondientes
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Atender solicitudes de voceo para usuarios y reportes de códigos de emergencia hospitalarios según las políticas establecidas
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Consultar y actualizar bases de datos en sistemas institucionales, reportando cualquier inconsistencia
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Notificar cualquier eventualidad, queja o sugerencia de clientes a la supervisión del área para su resolución
Ofrecemos:
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Sueldo: mensuales
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Contratación directa por el hospital
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Prestaciones de ley cotizando al 100%
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Descuento en comedor y estacionamiento
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Participación en PTU
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Programas de bienestar
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Estabilidad laboral
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Desarrollo profesional dentro de hospital de alta especialidad
Competencias:
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Amabilidad y actitud de servicio
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Atención al detalle
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Apego a normas y procedimientos
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Excelente comunicación verbal
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Trabajo bajo presión y sentido de urgencia
