En Hotel Oculto estamos en búsqueda de un(a) Recepcionista con excelente actitud de servicio, atención al detalle y pasión por la hospitalidad. Será la primera impresión de nuestros huéspedes, brindando una experiencia cálida, personalizada y eficiente desde su llegada hasta su salida.
Responsabilidades
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con un servicio amable y profesional.
- Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente.
- Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones en el sistema hotelero.
- Brindar información sobre el hotel, servicios, actividades y recomendaciones locales.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de huéspedes.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales y coordinarse con las diferentes áreas del hotel para garantizar una excelente experiencia.
- Procesar pagos, facturación y manejo de terminales bancarias.
- Mantener actualizada la información de los huéspedes en el sistema.
- Resolver dudas e incidencias de manera oportuna y profesional.
- Apoyar en tareas administrativas propias del área de recepción.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
- Inglés intermedio o avanzado (indispensable).
- Manejo de sistemas hoteleros (PMS).
- Manejo de Microsoft Office.
- Excelente presentación.
- Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Perfil que buscamos
- Actitud positiva y orientación al servicio.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización y atención al detalle.
- Facilidad para resolver problemas.
- Proactividad y trabajo en equipo.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
Ofrecemos
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Formar parte de un hotel boutique reconocido por ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario: Turnos rotativos (matutino, vespertino y nocturno, según la operación).
Si disfrutas crear experiencias memorables para los huéspedes y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡postúlate y únete a Hotel Oculto!
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
