Responsabilidades principales:
- Gestión de calidad en garantías y servicio postventa
- Supervisar atención de reportes post-entrega (estructura, instalaciones, acabados).
- Definir responsabilidades técnicas (constructora, proveedor, uso).
- Asegurar cumplimiento de SLA.
- Coordinar visitas técnicas e inspecciones en sitio.
- Manejo de juntas condominales y mesas administrativas
- Representar a la desarrolladora en juntas condominales.
- Atender y dar seguimiento a acuerdos formales de asambleas.
- Gestionar la relación con presidentes de mesa directiva y administradores.
- Negociar tiempos, alcances y soluciones ante inconformidades colectivas.
- Presentar informes técnicos y avances de atención de garantías.
- Mitigar conflictos antes de escalamiento legal o mediático.
- Esta función requiere alta madurez política y manejo de grupos.
- Gestión de clientes individuales
- Atender clientes críticos o escalados.
- Manejar situaciones con enfoque resolutivo.
- Garantizar comunicación clara y documentada.
- Cuidar la imagen corporativa.
- Coordinación Interdepartamental
- Retroalimentar a construcción sobre fallas recurrentes.
- Alinear con el área comercial expectativas de entrega.
- Coordinar con jurídico temas contractuales.
- Participar en comités de calidad y cierre de proyecto.
- Gestión de proveedores
- Evaluar contratistas de reparación.
- Controlar calidad y tiempos de ejecución.
- Negociar costos de intervención.
- Medir desempeño por indicadores.
- Control presupuestal
- Administrar presupuesto anual de postventa.
- Implementar planes de prevención de incidencias recurrentes.
Perfil requerido:
- Formación: Ingeniería Civil, Arquitectura o afín.
- Experiencia: 5–8 años en el sector inmobiliario o construcción.
- Experiencia liderando el área de postventa.
- Conocimiento y practica en manejo de juntas condominales.
- Experiencia en atención a clientes individuales y colectivos.
Competencias Críticas:
- Manejo de conflicto colectivo.
- Inteligencia emocional.
- Negociación.
- Liderazgo técnico-operativo.
- Comunicación ejecutiva.
- Firmeza con orientación a la solución de problemas.
- Capacidad de contención reputacional.
Ofrecemos:
- Estabilidad laboral y desarrollo en el rol.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Prestaciones de ley.
- Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
- Lugar de trabajo: empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué tipo de experiencia tienes en juntas condominales y en mesas directivas de desarrollos? (favor explicar brevemente, iniciando con 'sí o no'...)
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en la entrega de viviendas y en la atención de garantías con los condóminos? (favor, iniciar con el número de años...)
- ¿Tienes experiencia comprobada con clientes críticos? (favor iniciar con 'sí o no'... y ejemplo breve)
- ¿En qué ciudad resides actualmente?
- Indique su carrera y grado académico más alto concluido, especificando si cuenta con título y/o cédula profesional.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
