SUBGERENTE DE MANTENIMIENTO
Objetivo del puesto:
Coordinar y supervisar la operación de mantenimiento de las zonas asignadas, asegurando la calidad del servicio, la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los procesos y el cierre oportuno de los servicios para contribuir al inicio de la cobranza.
Principales responsabilidades
- Supervisar y dar seguimiento a las actividades de los Coordinadores y equipos de mantenimiento.
- Garantizar el cumplimiento de los servicios, tiempos de respuesta y estándares de calidad.
- Atender y resolver incidencias o emergencias operativas con clientes.
- Dar seguimiento a requerimientos, cotizaciones, cierres operativos y procesos de cobranza.
- Revisar y autorizar horas extras, órdenes de compra, órdenes de servicio y vales conforme a las facultades asignadas.
- Supervisar el cumplimiento de políticas de seguridad y el uso adecuado del equipo de protección personal.
- Capacitar al personal en procesos, formatos y uso del sistema SAMEX.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes y dar seguimiento a sus necesidades.
- Realizar visitas y recorridos a las diferentes zonas y sucursales para detectar oportunidades de mejora.
- Liderar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño de Coordinadores y cuadrillas.
- Elaborar reportes y asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y de satisfacción del cliente.
Requisitos
- Escolaridad: Ingeniería Civil o equivalente
- Experiencia: 2 años en puesto similar.
- Experiencia en mantenimiento general para comercios e industrias.
- Manejo de Microsoft Office (Word y Excel).
- Conocimiento de normas y políticas de seguridad laboral.
- Deseable experiencia en manejo de SAMEX, Neodata (OPUS)
- Manejo de presupuestos y costos
- Disponibilidad para viajar.
- Licencia de conducir y manejo de automóvil.
Competencias
- Liderazgo y manejo de equipos.
- Organización y capacidad de priorización.
- Planeación y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Toma de decisiones.
- Resolución de problemas y manejo de conflictos.
- Análisis de información.
- Orientación a resultados.
- Inteligencia emocional.
- Capacidad para delegar y coordinar actividades.
- Adaptabilidad y enfoque al cliente.
Sueldo: $11,021.75 - $18,300.97 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
