AUXILIAR DE REDES Y SOPORTE TÉCNICO
Núcleo de Diagnóstico
Descripción del puesto
En Núcleo de Diagnóstico buscamos integrar a nuestro equipo a un Auxiliar de Redes y Soporte Técnico, responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, atender y dar seguimiento a incidentes, realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, así como apoyar en la operación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la organización.
Buscamos una persona analítica, organizada y orientada al servicio, con conocimientos técnicos en redes, sistemas operativos, infraestructura, seguridad informática y soporte a usuarios.
Requisitos
- Escolaridad:
- Carrera Técnica en Sistemas.
- Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información o área afín.
- Pasante o egresado de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera relacionada.
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, redes o infraestructura tecnológica.
- Conocimientos en soporte técnico y mantenimiento de equipos de cómputo para usuarios finales.
- Experiencia en mantenimiento físico y lógico de equipos.
- Manejo de Windows 10 y Windows 11 Professional.
- Conocimientos en redes de datos, cableado estructurado y ponchado de cables.
- Conocimientos en instalación y mantenimiento de infraestructura tecnológica.
- Conocimientos operativos en sistemas DVR y videovigilancia.
- Conocimientos básicos en telefonía IP y configuración de equipos.
- Conocimientos básicos de seguridad informática.
- Conocimientos en Windows Server, incluyendo creación de usuarios y asignación de permisos.
- Conocimientos básicos en virtualización con VMware.
- Conocimientos básicos en servidores Linux.
- Conocimiento de metodologías y buenas prácticas de administración de servicios de TI, incluyendo ITIL.
- Comunicación escrita y verbal efectiva.
- Capacidad de análisis, solución de problemas y atención a usuarios.
Principales responsabilidades
- Apoyar en el diagnóstico y solución de incidentes de soporte técnico de primer nivel.
- Brindar asistencia técnica y atención oportuna a usuarios finales.
- Registrar, atender, dar seguimiento y escalar incidentes conforme a los procedimientos establecidos.
- Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio y tiempos de atención de los tickets asignados.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Apoyar en la instalación física y mantenimiento de infraestructura tecnológica.
- Realizar la instalación y configuración básica de equipos, sistemas y recursos tecnológicos.
- Apoyar en la administración básica del conmutador y servicios de telefonía IP.
- Participar en la creación y asignación de usuarios, así como en la gestión básica de permisos.
- Supervisar el buen estado físico, orden y limpieza del site de comunicaciones.
- Identificar y reportar oportunamente cualquier anomalía, falla o condición de riesgo en la infraestructura tecnológica.
- Apoyar en la revisión y mantenimiento de redes, cableado, equipos de comunicación y dispositivos tecnológicos.
- Documentar las actividades realizadas y mantener actualizados los reportes correspondientes.
- Cumplir con los procedimientos, políticas y lineamientos de seguridad informática establecidos por la organización.
Indicadores de desempeño
- Cumplimiento y atención oportuna de tickets.
- Nivel de satisfacción de los usuarios.
- Cumplimiento de las rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Seguimiento y escalamiento adecuado de incidentes.
- Disponibilidad y correcto funcionamiento de los equipos e infraestructura tecnológica.
Ofrecemos
- Sueldo mensual bruto de $16,280.
- Horario Lunes a Viernes de 10:30 a 7:30 y Sábados de 9:00 a 2:00
- Domingos ; descanso fijo
- Prestaciones de ley.
- 5% de fondo de ahorro.
- 5% de bono de asistencia.
- 5% de bono de puntualidad.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación y desarrollo profesional.
- Oportunidad de integrarse a una empresa consolidada del sector salud.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico, redes e infraestructura tecnológica y deseas desarrollarte en una organización estable, te invitamos a postularte. Si cumples con el perfil, comunícate al 3318046532.
Sueldo: $16,209.00 - $16,210.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
