Atención al Cliente y Servicio con Calidez
● Responder llamadas, mensajes y correos con rapidez y profesionalismo, brindando un soporte amable y resolutivo.
● Recibir pedidos, dudas y solicitudes, asesorando sobre precios, presentaciones y disponibilidad.
● Crear una experiencia agradable y humana en cada interacción.
Administración de Pedidos
● Recibir y registrar pedidos en el sistema, verificando disponibilidad, precios y políticas comerciales.
● Coordinar entregas con las rutas y el área de logística para confirmar el cumplimiento del estándar
● Lograr el objetivo de cero errores en piezas, presentaciones, clientes o rutas.
Gestión y Seguimiento de Quejas
● Atender quejas por producto o servicio, canalizándolas a Calidad o el área Comercial según corresponda.
● Registrar incidencias en el sistema y dar seguimiento transparente hasta la resolución definitiva.
Comunicación Operativa
● Coordinar cambios o devoluciones con los CEDIS y mantener actualizada la lista de precios para el equipo comercial.
● Transmitir promociones y alinearse con el plan comercial semanal.
Reportes, Documentación y Soporte a Ventas
● Generar reportes diarios de solicitudes, quejas por zona y tendencias de problemas.
● Validar y registrar nuevos clientes, enviando material digital de ventas y apoyando en campañas comerciales.
● Mantener la base de datos de clientes y el historial de comunicaciones ordenado y seguro.
Sueldo: $11,500.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
