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Asegurar la correcta recepción, captura, surtido y envío de pedidos provenientes de plataformas de e-commerce (Amazon y Mercado Libre), garantizando disponibilidad de productos, cumplimiento en tiempos de entrega y satisfacción del cliente mediante un seguimiento integral y acciones de postventa.
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Recibir órdenes provenientes de Amazon y Mercado Libre.
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Capturar los pedidos en el sistema ERP de la empresa.
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Verificar existencias de materiales en inventario.
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Coordinar la extracción del material desde la sucursal con disponibilidad.
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Gestionar el envío a través de rutas propias, logística de Amazon o guías proporcionadas por Amazon.
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Coordinar con el área de operaciones la preparación y salida de los productos.
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Dar seguimiento a dudas, comentarios o aclaraciones en las plataformas de Amazon y Mercado Libre.
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Gestionar reclamaciones, devoluciones o incidencias con clientes y en la plataforma.
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Coordinar con el área de operaciones y logística para asegurar la disponibilidad y entrega puntual.
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Reportar incidencias relacionadas con inventario, tiempos de entrega o problemas de conciliación.
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Experiencia mínima en gestión de pedidos en marketplaces (Amazon, Mercado Libre).
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Conocimiento de sistemas ERP (deseable Intelisis o similar).
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Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros avanzados, reportes básicos).
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Conocimientos básicos de logística y paquetería.
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Orientación al cliente y habilidades de comunicación escrita en plataformas digitales.
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Organización y atención al detalle.
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Capacidad de análisis y resolución de problemas.
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Comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas.
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Trabajo bajo presión y enfoque en resultados.
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Proactividad para detectar mejoras en el proceso de pedidos y entregas.
Se ofrece:
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Sueldo $12,000 brutos
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Comisiones no tapadas
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vales de despensa
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Comedor subsidiado
SI ESTAS INTERESADO EN LA VACANTE POSTULATE Y NOS PONDREMOS EN CONTACTO.
