Funciones Principales
1. Dirección Estratégica
- Definir y alinear los objetivos comerciales, operativos y financieros de la empresa.
- Diseñar e implementar estrategias de crecimiento, expansión y posicionamiento de la marca.
- Evaluar constantemente las tendencias del mercado de entretenimiento y arcade para mantenernos a la vanguardia.
2. Administración, Finanzas y Operación
- Supervisar la operación diaria de las sucursales, asegurando el funcionamiento óptimo de los juegos arcade y atracciones.
- Monitorear y analizar KPIs clave: ventas, ticket promedio, flujo de visitantes, rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Analizar estados financieros, supervisar el flujo de efectivo, controlar presupuestos y autorizar compras/inversiones estratégicas.
- Aprobar negociaciones clave con proveedores y socios comerciales.
3. Liderazgo y Experiencia del Cliente
- Dirigir, evaluar y motivar a los gerentes de sucursal y líderes de área, promoviendo una cultura de servicio, seguridad y orientación a resultados.
- Asegurar los más altos estándares de atención al cliente y experiencia familiar.
- Supervisar la ejecución de campañas promocionales, eventos especiales y estrategias de fidelización (membresías).
4. Seguridad y Mantenimiento
- Garantizar el estricto cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y protocolos de protección civil.
- Supervisar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de las máquinas arcade y la infraestructura general.
Perfil del Puesto
- Educación: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Negocios, Mercadotecnia, Turismo, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia: Más de 5 años en puestos directivos o gerencias senior, preferentemente en los sectores de entretenimiento, retail, hospitalidad, franquicias o centros recreativos, manejando equipos multidisciplinarios.
Conocimientos Clave:
- Administración financiera, control presupuestal y análisis de indicadores (KPI's).
- Operación integral de centros de entretenimiento y servicio al cliente.
- Estrategias de marketing y promociones.
- Seguridad operativa y nociones de mantenimiento básico de equipos arcade.
Habilidades Deseadas:
- Liderazgo inspirador y toma de decisiones de alto impacto.
- Habilidad de negociación y planeación estratégica.
- Resolución de problemas complejos y manejo de crisis.
- Comunicación efectiva y una total orientación a resultados.
Sueldo: $60,000.00 - $75,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
