Responsable de diseñar, coordinar y ejecutar todas las experiencias de entretenimiento para los huéspedes.
Planificación y Programación
- Diseñar calendarios de eventos y actividades variadas (shows, actividades recreativas, conciertos, animación)
- Planificar programación semanal, mensual y seasonal
- Adaptar la oferta según temporadas, ocupación hotelera y perfil de huéspedes
Gestión de Operaciones
- Supervisar el funcionamiento diario de áreas de entretenimiento (discoteca, bar temático, salones de show, piscina)
- Coordinar la instalación técnica de eventos (iluminación, sonido, escenografía)
- Garantizar cumplimiento de horarios y protocolos operacionales
Gestión de Personal
- Dirigir y capacitar equipos de animadores, técnicos, performers y staff de entretenimiento
- Realizar evaluaciones de desempeño
- Asignar tareas y supervisar calidad de servicio
- Resolver conflictos laborales
- Seleccionar artistas, músicos y animadores
- Crear temas y conceptos para eventos especiales
- Supervisar ensayos y calidad de las presentaciones
- Garantizar coherencia con la identidad y valores del resort
Presupuesto y Control
- Elaborar presupuestos de entretenimiento
- Controlar costos de artistas, producción y materiales
- Gestionar contrataciones externas
- Monitorear rentabilidad vs. inversión
Satisfacción del Huésped
- Asegurar experiencias de calidad y memorable
- Recopilar feedback y realizar ajustes
- Gestionar quejas o sugerencias
- Mejorar continuamente la experiencia del cliente
Coordinación Interdepartamental
- Trabajar con Recepción, Alimentos y Bebidas, Seguridad
- Coordinar con Marketing para promoción de eventos
- Alinearse con objetivos hoteleros generales
Innovación
- Proponer nuevos formatos y actividades
- Mantener la oferta fresca y atractiva
- Adaptar tendencias del entretenimiento a la experiencia hotelera
Lugar de trabajo: Empleo presencial
