Descripción del Puesto:
El Hotel Best Western Premier Monterrey Aeropuerto está en búsqueda de talento excepcional para unirse a nuestro equipo de Front Desk. Si te apasiona la hospitalidad, tienes una excelente actitud de servicio y dominas el idioma inglés, ¡esta es tu oportunidad!
Buscamos un(a) Recepcionista dedicado(a) a brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes durante el Turno de Tarde (Vespertino).
Responsabilidades Clave:
- Atención al Huésped: Ser el primer punto de contacto, realizando procesos de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
- Servicio Bilingüe: Asistir a huéspedes nacionales e internacionales, resolviendo dudas y atendiendo solicitudes especiales en español e inglés.
- Manejo de Caja: Procesar pagos, realizar cobros, gestionar la caja chica del turno y realizar la facturación correspondiente.
- Gestión de Reservaciones: Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y gestionar reservaciones (walk-ins, telefónicas).
- Resolución de Problemas: Manejar quejas o situaciones imprevistas con profesionalismo, buscando siempre la satisfacción del huésped.
Requisitos Indispensables:
- Inglés Intermedio: Capaz de mantener conversaciones de negocios y atender a huéspedes extranjeros (Se evaluará en entrevista).
- Disponibilidad de Horario: INDISPENSABLE contar con disponibilidad para cubrir el Turno de Tarde / Vespertino (Horario habitual de 2:00 PM a 10:00 PM, con flexibilidad).
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera o puestos de atención al cliente de alto nivel. (No indispensable)
- Habilidades: Excelente presentación, actitud de servicio, proactividad, organización y facilidad de palabra.
- Ubicación: Vivir cerca de la zona, fácil acceso a la zona del Aeropuerto Internacional de Monterrey (Apodaca, Pesquería, Marín, etc.).
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo (a discutir en entrevista)
- Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $2,950.00 - $3,500.00 a la semana
Beneficios:
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
