Objetivo del puesto
Ser el responsable de garantizar que cada alumno viva una experiencia de aprendizaje excepcional, tenga claridad sobre su ruta de implementación y avance hasta obtener resultados concretos.
Será la persona encargada de coordinar la operación académica, dar seguimiento al progreso de los alumnos y asegurar que cada etapa del recorrido se ejecute con excelencia.
Responsabilidades
- Gestionar el proceso de onboarding de nuevos alumnos.
- Dar seguimiento al avance de cada estudiante dentro de los programas.
- Coordinar la liberación de módulos, recursos y materiales.
- Supervisar el cumplimiento de actividades, entregables y playbooks.
- Coordinar la comunicación entre alumnos, account managers y especialistas.
- Detectar alumnos en riesgo de abandono y generar planes de seguimiento.
- Organizar calendarios de sesiones, mentorías y eventos internos.
- Mantener actualizada la información académica y administrativa de cada alumno.
- Coordinar procesos de graduación, certificación y cierre de programas.
- Dar seguimiento a casos especiales e incidencias para asegurar una experiencia premium.
- Proponer mejoras continuas en los procesos de delivery y experiencia del alumno.
Requisitos
- Licenciatura terminada.
- Experiencia de 1 a 3 años en coordinación académica, customer success, operaciones educativas o gestión de proyectos. Los puestos de control escolar suelen enfocarse precisamente en la organización, seguimiento de alumnos y calidad del servicio.
- Excelente organización y seguimiento.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Dominio de herramientas como Google Workspace
- Deseable experiencia en comunidades digitales, programas online o infoproductos.
Competencias
- Organización excepcional.
- Seguimiento impecable.
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Empatía.
- Proactividad.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar con indicadores.
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- tres: 1 año (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX
