Asesor Concierge Digital (Atención a Clientes Multicanal)
¿Te gusta resolver problemas, ayudar a personas y entender cómo funcionan las plataformas digitales?
Aquí no solo atiendes… acompañas y solucionas de verdad.
Lo que ofrecemos
* Sueldo base: $10,080 brutos mensuales
* Prestaciones de ley desde el primer día
* Zona: a 5 min de Metro San Joaquín
Horario
- Lunes a domingo de 9:00 a 18:00 hrs
- Descanso rolado en sábado o domingo.
- El fin de semana se trabaja desde casa
- Home office al 100% a partir del 3er mes
¿Por qué esta vacante es diferente?
* No es atención masiva: aquí sí resuelves y das seguimiento
* Aprendes sobre servicios digitales y tecnología
* Desarrollo hacia roles más técnicos o especializados
* Ambiente enfocado en experiencia del cliente
¿Qué harás?
* Serás el punto clave entre el cliente y sus servicios digitales:
* Brindar atención vía chat, teléfono y correo
* Resolver dudas e incidencias de forma ágil y personalizada
* Guiar a usuarios en el uso de plataformas digitales
* Dar seguimiento hasta la solución (no solo “levantar tickets”)
* Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente
¿Qué buscamos?
* Bachillerato concluido
* 1 año en atención a clientes, soporte o call center
* Manejo básico de tecnología (apps, plataformas, CRM)
* Facilidad de palabra y gusto por ayudar
* Adaptabilidad y enfoque en solución.
Sueldo: $10,080.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con internet en casa?
- ¿Puedes trabajar presencial los primeros 3 meses antes de que te autoricen tu HO en su totalidad?
Experiencia:
- Atención a clientes: 1 año (Obligatorio)
- Call Center: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Azcapotzalco, CDMX
