Gestor de Cobranza Jr. – Tienda Departamental
Buscamos un(a) Gestor(a) de Cobranza Jr. con actitud de servicio, facilidad de comunicación y orientación a resultados, responsable de gestionar la recuperación de cartera mediante atención y seguimiento a clientes, ofreciendo alternativas de pago y manteniendo una excelente experiencia de servicio.
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Contactar a clientes para el seguimiento de pagos vencidos.
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Negociar acuerdos y alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa.
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Dar seguimiento oportuno a compromisos de pago.
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Actualizar la información de clientes en el sistema.
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Elaborar reportes de gestión y recuperación.
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Cumplir con los indicadores de productividad y recuperación establecidos.
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Brindar atención cordial y profesional en cada interacción.
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Escolaridad: Bachillerato concluido (preferentemente licenciatura trunca o terminada).
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Experiencia: 6 meses a 1 año en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o call center (deseable).
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Manejo básico de computadora y paquetería Office.
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Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
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Excelente actitud de servicio.
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Organización, responsabilidad y trabajo por objetivos.
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Comunicación efectiva.
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Negociación y persuasión.
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Orientación a resultados.
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Empatía.
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Tolerancia a la frustración.
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Trabajo en equipo.
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Proactividad.
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Honestidad e integridad.
