Grupo Mainbit, empresa mexicana con 35 años de experiencia enfocada en brindar soluciones tecnológicas, seguridad, nube, innovación y especialistas en la compra/venta de equipos de cómputo, trabajamos para proyectos gubernamentales.
Somos una empresa Great Place to Work y ESR.
Analista ServiceNow Jr (Mesa de Servicio / ITSM)
Esquema híbrido
2 días en sede Interlomas
3 días remoto / oficinas de cliente (CDMX)
- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00
Sueldo: $16,000 netos mensuales
Principales responsabilidades
Administración básica de la plataforma ServiceNow
Soporte a procesos de mesa de servicio (incidentes, requerimientos)
Apoyo en módulos ITSM y CMDB
Documentación de procesos y soluciones
Atención a usuarios internos y clientes
Análisis y seguimiento de tickets
Apoyo en mejoras y configuraciones de la plataforma
Requisitos
Ingeniería en sistemas, computación o afín
Experiencia en mesa de servicio (como usuario o administrador)
Conocimientos básicos en:
ServiceNow
Bases de datos
Programación (lógica básica)
Metodología ITIL
Inglés básico (lectura técnica)
Conocimiento en integraciones
Programación dentro de ServiceNow
Experiencia previa en herramientas ITSM
Perfil ideal
Buscamos a alguien que:
Tenga interés en desarrollarse en ServiceNow
Sea analítico y organizado
Tenga buena comunicación con usuarios
Sea proactivo y con ganas de aprender
En Grupo Mainbit promovemos un entorno laboral incluyente y libre de discriminación.
Durante nuestros procesos de Reclutamiento, Contratación o Ascenso se prohíbe la discriminación en función de raza, color, edad, género, orientación/preferencia sexual, etnia, discapacidad, religión, afiliación política o sindical, origen nacional, estado civil, identidad de género, condición social, condiciones de salud, condición migratoria y/o opiniones.
Se prohíbe como requisito para participar en cualquier proceso de ingreso, permanencia o ascenso en el empleo, solicitar certificados médicos de:
a) No embarazo
b) Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)
