Buscamos una persona proactiva, con excelente actitud de servicio y experiencia en recepción hotelera, para integrarse a nuestro equipo. Como Recepcionista de Hotel, serás la primera impresión para nuestros huéspedes, asegurando un servicio de calidad y una estancia placentera.
Responsabilidades:
- Realizar check-in y check-out de huéspedes con rapidez y precisión.
- Manejo de reservas a través de OTAs, llamadas, correo electrónico y walk-ins.
- Brindar información sobre tarifas, servicios y atractivos turísticos de la zona.
- Manejo de caja, cobros y facturación.
- Resolver dudas, quejas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.
- Coordinar con las áreas de ama de llaves, mantenimiento y administración para cumplir con los estándares de servicio.
- Registrar incidencias y elaborar reportes diarios de recepción.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y políticas del hotel.
- Experiencia en sistema Cloudbeds.
Horarios Rotativos:
- Turno matutino: 7:00 am – 3:00 pm
- Turno vespertino: 3:00 pm – 11:00 pm
- Turno nocturno (auditor nocturno): 11:00 pm – 7:00 am
- (Disponibilidad para cubrir cualquiera de los turnos según necesidad del hotel.)
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente en turismo.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Manejo de sistemas de reservas hoteleras y PMS (deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Actitud proactiva, organizada y con capacidad para resolver problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
Ofrecemos:
✅ Pago semanal.
✅ Excelente ambiente de trabajo.
✅ Oportunidad de crecimiento dentro del hotel.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,400.00 al mes
Beneficios:
Experiencia:
- Recepción: 1 año (Obligatorio)
- en hoteles: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
