Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad. Nuestra misión es crear experiencias únicas y memorables que brinden máxima satisfacción a nuestros huéspedes y comensales, siempre guiados por la excelencia como nuestro valor principal.
Representamos marcas internacionales como Marriott, Hyatt, IHG y próximamente Sheraton, con presencia en las principales ciudades y playas de México. Nuestro portafolio incluye hoteles de lujo, restaurantes de alta especialidad y experiencias innovadoras en hospitalidad.
Como Agente de Recepción en el Hotel Presidente Intercontinental Monterrey, serás el primer contacto de nuestros huéspedes, ofreciendo una atención excepcional y personalizada que refleje la calidad y prestigio de nuestra marca.
- Gestionar los registros de entrada y salida, verificando documentos oficiales y formas de pago.
- Atender y resolver dudas, así como gestionar quejas con diplomacia y eficiencia.
- Realizar auditorías de cuentas para asegurar la correcta aplicación de cargos, impuestos y tarifas antes del pago final.
- Coordinar con los departamentos de Ama de Llaves y Mantenimiento para la liberación de habitaciones y atención de fallas.
- Experiencia mínima de 6 meses en recepción hotelera o atención al cliente de alto nivel.
- Estabilidad laboral comprobable, demostrando compromiso y adaptabilidad.
- Escolaridad: Bachillerato terminado o Licenciatura trunca/en curso en Turismo, Hotelería o Administración.
- Habilidades técnicas: manejo de sistemas PMS (como Opera), paquetería Office y excelente ortografía.
- Idiomas: inglés intermedio con capacidad para mantener una conversación fluida.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
- Orientación al detalle y a la calidad en el servicio.
- Formar parte de una empresa líder en la industria hotelera con más de 50 años de prestigio.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral inclusivo y de respeto.
- Acceso a capacitación continua y programas de bienestar.
En Grupo Presidente fomentamos un ambiente inclusivo donde valoramos la diversidad y el talento de cada colaborador. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de excelencia que supere las expectativas de nuestros huéspedes y promueva su fidelidad.
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu CV actualizado y carta de presentación a través del portal de empleo de Grupo Presidente. Estamos emocionados por conocer tu talento y pasión por la hospitalidad.
¡Únete a Grupo Presidente y sé parte de una experiencia única!
