Ciudad de México
Empresa: Stayd Properties
Tiempo completo
Sobre Stayd Properties
En Stayd Properties nos especializamos en la administración profesional de propiedades para estancias cortas en la Ciudad de México. Operamos múltiples unidades en distintas zonas de la ciudad, con un enfoque en eficiencia operativa, experiencia del huésped y control de calidad.
Buscamos un Gerente Operativo que lidere la operación diaria, coordine equipos y asegure que cada propiedad funcione de manera impecable.
Objetivo del Puesto
Garantizar la correcta operación diaria de las propiedades administradas por Stayd Properties, asegurando altos estándares de limpieza, mantenimiento, atención al huésped y rentabilidad, mediante la coordinación efectiva de equipos y procesos.
Responsabilidades Principales
Operación y Control
- Supervisar la operación diaria de todas las propiedades.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de limpieza, mantenimiento y presentación.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y resolverlas de forma oportuna.
- Controlar check-ins, check-outs y rotación de unidades.
Gestión de Equipos
- Coordinar equipos de limpieza, mantenimiento y atención al cliente.
- Supervisar desempeño, puntualidad y calidad del trabajo.
- Apoyar en capacitación, retroalimentación y mejora continua del equipo.
- Implementar y dar seguimiento a protocolos operativos (SOPs).
Mantenimiento
- Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo.
- Supervisar proveedores externos cuando aplique.
- Detectar riesgos operativos antes de que impacten al huésped.
- Mantener las propiedades en óptimas condiciones funcionales y estéticas.
Experiencia del Huésped
- Asegurar una experiencia positiva y consistente para los huéspedes.
- Dar seguimiento a reseñas y áreas de mejora operativa.
- Resolver situaciones críticas que puedan afectar calificaciones.
Reportes y Control
- Elaborar reportes operativos semanales y mensuales.
- Dar seguimiento a indicadores clave: limpieza, mantenimiento, reseñas y eficiencia.
- Apoyar a la dirección en la toma de decisiones operativas.
Perfil del Candidato
Requisitos
- Experiencia comprobable como gerente operativo, administrador de propiedades o puesto similar.
- Experiencia en hospitalidad, Airbnb, hoteles o renta de corta estancia (deseable).
- Capacidad de liderazgo y manejo de equipos operativos.
- Alta organización y enfoque en solución de problemas.
- Excelente comunicación y seguimiento.
- Disponibilidad para atender incidencias fuera de horario cuando sea necesario.
Habilidades Clave
- Liderazgo operativo
- Sentido de urgencia
- Organización y control
- Atención al detalle
- Capacidad de tomar decisiones
- Orientación a resultados
Ofrecemos
- Sueldo competitivo (acorde a experiencia).
- Crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo dinámico y en crecimiento.
- Oportunidad de impactar directamente en la operación y expansión de la empresa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
