¡Únete a GNS Motorefacciones y Accesorios!
En GNS Motorefacciones y Accesorios buscamos una persona con excelente actitud de servicio, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas, enfocada en brindar una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes de Mercado Libre.
Si disfrutas ayudar a las personas, responder preguntas y encontrar soluciones rápidas, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del puesto
Brindar atención oportuna y profesional a los clientes de Mercado Libre, asegurando respuestas rápidas, resolución efectiva de dudas e incidencias, seguimiento postventa y el mantenimiento de altos niveles de satisfacción y reputación de la cuenta.
Principales responsabilidades
- Atender de manera oportuna las preguntas, mensajes y solicitudes de los clientes en Mercado Libre.
- Resolver quejas, reclamaciones e incidencias buscando la mejor solución para el cliente y la empresa.
- Dar seguimiento a devoluciones, garantías, cancelaciones y procesos postventa.
- Brindar asesoría sobre productos, compatibilidad, existencias, tiempos de entrega y estatus de pedidos.
- Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada al servicio.
- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
- Dar seguimiento a los pedidos hasta su correcta entrega y satisfacción del cliente.
- Monitorear indicadores de atención para mantener una excelente reputación en Mercado Libre.
- Apoyar en la actualización de publicaciones cuando sea necesario.
- Colaborar con las áreas de ventas, almacén y logística para resolver incidencias de manera eficiente.
Requisitos
- Edad de 25 a 35 años.
- Bachillerato concluido (deseable).
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferentemente en Mercado Libre.
- Excelente ortografía y redacción.
- Facilidad de palabra y habilidades de comunicación escrita.
- Capacidad para resolver conflictos y manejar clientes difíciles.
- Manejo básico de Excel.
- Organización, seguimiento y trabajo bajo objetivos.
- Actitud de servicio, empatía y orientación al cliente.
Se valorará
- Conocimiento de los procesos de Mercado Libre (preguntas, reclamos, devoluciones y reputación).
- Experiencia en plataformas de e-commerce o marketplaces.
Ofrecemos
- Sueldo semanal de $2,000 a $2,500, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Incrementos salariales con base en desempeño.
- Descuentos y precios preferenciales en productos.
- Capacitación continua.
- Oportunidades reales de crecimiento.
- Excelente ambiente laboral.
- Empleo de tiempo completo y por tiempo indeterminado.
Horario:
Lunes a sábado.
Si te apasiona brindar un excelente servicio, resolver problemas y formar parte de un equipo en crecimiento, ¡postúlate y forma parte de GNS Motorefacciones y Accesorios!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $2,000.00 - $2,500.00 a la semana
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
