Objetivo del puesto:
Diseñar, implementar y ejecutar programas de capacitación enfocados en la correcta comunicación, promoción y posicionamiento de nuestras marcas, asegurando que el personal operativo y comercial conozca, represente y transmita adecuadamente los valores, beneficios y diferenciadores de nuestros productos, siempre garantizando el estándar de excelencia que nos caracteriza, mediante la estandarización de procesos, calidad en productos, servicio al cliente y protocolos operativos.
Requisitos del puesto:
- Licenciatura concluida en Turismo, Gastronomía o afines.
- INDISPENSABLE experiencia minima de 2 años en puestos similares, capacitación o entrenamiento en industria de alimentos y bebidas (preferentemente en bebidas preparadas, cafeterías, "fast food" o retail), impartiendo cursos o talleres, manejo de grupos operativos y comerciales (entrenamiento, supervisión operativa, barista, líder o formador de tienda dentro de A&B.)
- Conocimientos técnicos en, técnicas de capacitación y aprendizaje (adult learning), cultura y posicionamiento de marca, técnicas de venta y atención al cliente, elaboración de materiales didácticos, manejo de indicadores de capacitación,
- Indispensable uso de herramientas digitales (PowerPoint, Excel) particularmente plataformas e-learning.
- Experiencia 1 año en la responsabilidad de alcance de objetivos de venta e indicadores clave.
- Indispensable disponibilidad para viajar (frecuente)
- Indispensable disponibilidad de horario
- Licencia de conducir (deseable)
- Experiencia en trabajo en campo
- Buena presentación
Competencias/Habilidades:
- Comunicación efectiva
- Facilidad de palabra
- Liderazgo e influencia
- Dinamismo y energía
- Adaptabilidad
- Organización
- Trabajo en campo y bajo presión
- Habilidad para hablar en público
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Pensamiento estratégico (en marca)
- Inteligencia emocional
- Atención y solución de problemas.
Responsabilidades del puesto:
- Diseñar, implementar y ejecutar programas de capacitación (tanto e-learning como en sitio)
- Impartir entrenamientos sobre: Portafolio de productos, Beneficios y diferenciadores de la marca y correcta ejecución en punto de venta
- Capacitar a todo el personal de Sucursales (basico y encargados)
- Asegurar que el personal transmita correctamente: Identidad de marca, Mensaje comercial y Experiencia del producto
- Elaborar materiales de capacitacion como Manuales, Presentaciones, Dinámicas y talleres asi como actualizar contenidos según lanzamientos o cambios
- Medir efectividad de la capacitación, detectar áreas de mejora en el personal, asi como planes de carrera (sucesion)
- Implementar evaluaciones de desempeño y certificaciones al personal operativo
- Conocimientos en DNC
- Dirigir la estrategia general del departamento de Capacitación.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Contratación permanente.
- Horario a tiempo completo.
- Cuponera corporativa
- Modalidad presencial.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Licencia/Certificación:
- Licencia de conductor tipo A (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
