Gerente de Administración de Plataformas de Crédito (Core y Satélites)

Acute Talent
Ciudad de México, CDMX

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo

Cualificaciones

Jira
Power BI
Microsoft Excel
Auditoría financiera
Gestión de servicios de TI
Inglés
Tableau
SQL
Capacidad analítica
Confluence
Pruebas de aceptación de usuario
ServiceNow
Servicios financieros
Detección y prevención de fraude
Ciberseguridad
Gestión de identidades y accesos

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIóN

Área: Operación de Sistemas / Administración Funcional / Crédito–Tarjetas (Servicios Financieros)

Idioma: Inglés avanzado (indispensable)

Objetivo del puesto

Administrar funcionalmente las plataformas del portafolio de crédito/tarjetas (core y sistemas satélite), asegurando parametrización correcta, gobierno de catálogos, seguridad y accesos (roles/perfiles y segregación de funciones – SOD), control de cambios y trazabilidad. Coordinar con TI para que releases, cierres/batch y procesos recurrentes se ejecuten con integridad de datos, evidencias auditables y cumplimiento, garantizando continuidad y calidad de servicio para las áreas usuarias.

Responsabilidad financiera (impacto): reduce pérdidas por errores de parametría, desviaciones en fees/saldos, fallas de cierres, incidencias recurrentes y riesgos de auditoría/compliance por accesos o falta de evidencia.

Responsabilidades clave

1) Gobierno de parámetros y catálogos (core + satélites)

Administrar y versionar tablas/parametrías de productos, planes, fees, calendarios, códigos y catálogos maestros en core y satélites.
Asegurar consistencia funcional entre plataformas (core–loyalty–CRM–contabilidad) y trazabilidad de cambios.

2) Seguridad y accesos (roles, perfiles y SOD)

Gestionar roles/perfiles y accesos; asegurar segregación de funciones (SOD) y principio de mínimo privilegio.
Implementar revisiones periódicas, automatizar evidencias y atender hallazgos de acceso con planes de remediación.

3) Control de cambios funcionales (RDM)

Construir y gobernar solicitudes de cambio (RDM): análisis de impacto, aprobaciones, ventanas y evidencias.
Coordinar con TI ejecución de cambios, validaciones y verificación post-liberación, con expediente completo.

4) Pruebas y validaciones (UAT funcional de parametría)

Diseñar casos de prueba para parametrías; ejecutar pruebas de humo y regresión funcional.
Documentar resultados, excepciones y criterios de aceptación (go/no-go) para producción.

5) Calendarios y procesos recurrentes (cierres/batch)

Parametrizar con Operación/TI cierres, batch, contabilizaciones y eventos clave; monitorear ejecuciones.
Detectar desviaciones, coordinar correcciones y documentar evidencia de resolución.

6) Calidad de datos y conciliaciones funcionales

Validar saldos, comisiones, puntos/beneficios y cuadre funcional entre core–loyalty–CRM–contabilidad.
Gestionar ajustes/devoluciones y asegurar soporte documental y trazabilidad de cada movimiento.

7) Soporte funcional de primer nivel a negocio

Atender requerimientos/incidencias de áreas usuarias (Producto, Cobranza, SAC, Riesgos/Fraudes).
Mantener SOPs, manuales y comunicaciones de cambios para operación consistente.

8) Evidencias y auditoría

Administrar bitácoras, logs, matrices de trazabilidad y expedientes de cambio.
Preparar atención a auditorías, responder requerimientos y dirigir remediaciones/cierre de hallazgos.

9) Continuidad y contingencias

Definir planes de contingencia funcional; participar en BCP/DRP y pruebas de conmutación/failover con Operación/TI.
Asegurar que exista evidencia de ejercicios y controles para continuidad del servicio.

10) Mejora continua

Identificar causas raíz de incidencias recurrentes; proponer estandarización y automatización de tareas de administración.
Priorizar mejoras por impacto en estabilidad, costo y riesgo operativo.

REQUISITOS

Indispensables

5–8+ años en administración funcional de plataformas financieras (crédito/tarjetas) con responsabilidades sobre parametría y operación.
3+ años gestionando control de accesos/roles/perfiles (SOD), control de cambios y soporte a operación.
Experiencia en parametrías/catálogos, cierres/batch, conciliaciones funcionales y armado de evidencias para auditoría.
Interlocución fluida con TI (Operación, Middleware, Procesos, Aplicativos) y con áreas de Negocio (Producto, Cobranza, SAC, Riesgos/Fraudes).
Capacidad de análisis, orden documental y enfoque audit-ready”.
Inglés avanzado (indispensable).

Conocimientos y herramientas deseables (plus)

ITIL/ITSM y herramientas de service desk (ServiceNow, Jira Service Management o equivalentes).
Fundamentos de IAM (Identity & Access Management) y recertificación de accesos.
BCP/DRP y prácticas de continuidad operativa.
Confluence/Jira; documentación operativa y control de cambios.
BI/Tableros: Power BI/Tableau; Excel avanzado; SQL como plus.
Nociones funcionales de integraciones APIs/ESB (eventos, campos, dependencias).
Prácticas de ciberseguridad y privacidad aplicadas a datos de clientes (a nivel operativo).

Competencias clave (lo que evaluaremos)

Rigor en control interno: accesos, SOD, evidencias y trazabilidad.
Capacidad de coordinar releases y cierres sin regresiones ni desviaciones.
Priorización y ejecución en ambientes de misión crítica (cierres, batch, cambios).
Comunicación clara con negocio y TI; liderazgo práctico para destrabar incidencias.
Mentalidad de mejora continua con foco en estabilidad y reducción de reprocesos.

Postulación rápida