Objetivos Generales
Gestionar y dar seguimiento a los prospectos generados por el equipo de prospección, guiándolos a través del proceso de admisión y cierre de matrícula, dar un seguimiento efectivo y asegurar una experiencia positiva que conduzca a la inscripción efectiva en los programas académicos de Amerike, así como alcanzar o superar los objetivos establecidos de inscripción en los plazos correspondientes.
Funciones Generales
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Seguimiento personalizado:
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Contactar y mantener comunicación constante con los prospectos para resolver dudas, brindar información detallada y mantener su interés en la institución.
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Asesoramiento académico:
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Orientar a los prospectos sobre los programas académicos, requisitos de admisión, becas y oportunidades de financiamiento disponibles.
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Gestión de documentación:
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Asistir en la recopilación y revisión de documentos necesarios para el proceso de admisión.
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Cierre de matrícula:
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Facilitar el proceso de inscripción, asegurando que los prospectos completen todos los pasos necesarios para formalizar su matrícula.
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Retroalimentación y mejora continua:
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Recopilar comentarios de los prospectos para identificar áreas de mejora en el proceso de admisión y colaborar con otros departamentos para implementar mejoras.
Escolaridad y Experiencia
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Formación académica:
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Licenciatura en áreas como Psicología, Educación, Administración, Comunicación o afines.
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Experiencia:
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Experiencia mínima de 2 años en roles de asesoramiento, ventas o atención al cliente en el sector educativo (sugerido).
Conocimientos Técnicos
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Manejo de sistemas de gestión de ventas (CRM).
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Uso de herramientas de comunicación digital.
Características y Cualidades
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Excelente presentación y trato social.
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Pasión por la educación y las artes: compromiso con la promoción de programas educativos en las áreas de salud, deporte, tecnología o música.
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Empatía.
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Orientación al cliente: enfoque en brindar una experiencia positiva y memorable a los prospectos durante todo el proceso de admisión.
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Capacidad de persuasión y cierre: habilidad para motivar a los prospectos a tomar decisiones informadas y positivas respecto a su educación.
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Capacidad de organización y gestión del tiempo.
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Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente, asegurando un seguimiento oportuno y efectivo.
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Habilidades de comunicación efectiva.
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Capacidad para resolver problemas.
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Capacidad de realizar tareas que demandan concentración y pueden ser rutinarias.
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Capacidad de apego a normas y procedimientos.
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Responsabilidad, efectividad bajo presión y manejo de conflicto.
Beneficios:
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Salario competitivo.
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Atractivo esquema de comisiones.
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Bono semestral por cumplimiento de metas.
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Vales de despensa
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Prestaciones de ley y superiores.
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Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la universidad.
